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Performance · Guía completa

Performance marketing: del clic al ingreso

Conceptos, dudas reales y servicios.

Conceptos de medios pagados, las dudas reales del cliente y los servicios de performance que las resuelven.

24 grupos de términos 82 términos 30 preguntas ES español
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Punto de partida

Qué es Performance.

El performance marketing es la gestión de la inversión publicitaria con un objetivo medible de retorno. En la práctica es la unión de inversión, Medición de conversión, atribución y alimentación creativa con datos.

  • Si buscas la definición exacta de un término, empieza por los conceptos clave.
  • Si buscas el coste o el plazo, la respuesta está en las preguntas frecuentes.
  • Si quieres aplicarlo a tu caso, mira los servicios de esta disciplina.
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Glosario · 82 términos

Conceptos clave de Performance.

Definiciones en claro de los términos que aparecen en este documento, con enlace a la ficha completa y al servicio que los aplica.

Términos que empiezan por A

Above the fold

Parte superior de la pagina o del anuncio. La primera pantalla, donde se decide si la persona sigue o se va.

Ad Rank

Puntuacion interna que ordena los anuncios de una auction. Depende de puja, calidad y relevantes.

Ad rotation

Rotacion de anuncios dentro de una campana para evitar que el usuario vea siempre el mismo.

Ad Rank Threshold

Umbral minimo de pujas y calidad que un anuncio necesita para entrar en la auction.

Adobe Analytics

Plataforma de analitica de Adobe, alternativa a GA4 en algunos mercados.

Amazon Ads

Red publicitaria de Amazon: Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y DSP.

Amazon Attribution

Medicion de Amazon que reparte la venta entre puntos de contacto, incluida la venta asistida.

Amazon DSP

Display programatico de Amazon, comprado con segmentaciones propias.

Anchor

Referencia a la que se ancla la prediccion de gasto y ROAS de un periodo.

Attribution window

Ventana de tiempo en la que una conversion se atribuye a una campana. Configurarla es una decision de negocio.

Audience Network

Inventario de display de Microsoft, con contextos de shopping y Segmentos de intereses.

Términos que empiezan por B

Bidding

Conjunto de reglas que determina la puja de cada auction segun el objetivo de la campana.

Bidding strategy

Regla de puja de la plataforma: Maximizar conversiones, ROAS objetivo, CPC maximo o puja manual.

Black Friday SEM

Periodo de-altissima competencia en retail, donde el CPC se multiplica y la estructura de cuenta importa mas que nunca.

BPA

Brand Performance Ads de Amazon, formatos para cupones y marcas en Amazon.

Términos que empiezan por C

CAC

Coste de adquisicion de cliente es inversion dividida entre clientes nuevos.

CPC

Coste por clic. Es el precio de la atencion, no el del resultado. Ver CPC.

CPM

Coste por mil impresiones. La unidad natural del display.

CPA

Coste por acquisition o por accion. Es la metrica que hay que bajar, no el CPC.

CPC de marca

Lo que se paga por aparecer con el nombre de la marca. Un indicador de reputacion y de cuota de voz.

CPA maximo

Limite de coste por acquisition que se configura en la cuenta para cortar el gasto que no convierte.

Creative

Pieza publicitaria. Imagen, video, copy y formato. El elemento mas infravalorado de toda la cuenta.

Creative testing

Sistema de prueba de piezas con volumen, matriz y criterio de decision escrito.

CTAC

Click to action. La accion que quieres que realice la persona despues de ver el anuncio.

Customer match

Subida de tus listas de clientes para crear audiencias de coincidencias y de lookalikes.

Términos que empiezan por D

DPA

Dynamic Product Ads son los anuncios de producto generados automaticamente desde un feed.

Discovery Ads

Campanas de Google orientadas a descubrimiento, con formatos verticales y segmentacion de audiencia.

Demand Gen

Formato vertical de Google con secuencias de assets y canales de video cortos. Ver Demand Gen.

DSA

Dynamic Search Ads es campana de Google que elige pagina y consulta de forma automatica. Ver DSA.

Términos que empiezan por E

Enhanced conversions

Envio de datos hasheados del usuario para que la plataforma mida conversiones sin depender de cookies.

Términos que empiezan por F

Feed

Archivo de producto con los datos que las plataformas usan para mostrar tu catalogo.

First party data

Datos propios. Clientes, consentimientos, historico y comportamiento. La ventaja del seguimiento propio.

Frequency

Numero de veces que una persona ve un anuncio en un periodo. Por encima de tres o cuatro, el CPA sube.

Frequency capping

Limite de impresiones por usuario y periodo para evitar la saturacion.

Términos que empiezan por G

Geo holdout

Grupo de zonas donde se apaga la publicidad para medir el efecto incremental.

Geo test

Test geografico que mide cuanta venta aparece o desaparece al suspender los medios en una zona.

Google Ads

Plataforma de publicidad de Google: Search, Shopping, Display, Video, Performance Max y Demand Gen.

Google Premier Partner

Distintivo de agency con volumen y certificaciones del canal.

Goal CPA

Objetivo de coste por acquisicion que usa la plataforma para ajustar las pujas.

Google Tag Manager

Contenedor de etiquetas que permite medir conversiones sin tocar el codigo de la web.

Términos que empiezan por H

Hybrid campaign

Campanas de Google que combinan modelos de pujas y presupuesto por canal.

Términos que empiezan por I

Impression

Visualizacion de un anuncio. Es la unidad de compra en display.

Incrementality

Parte de la venta que no se habria producido sin esa publicidad. Solo se mide con tests. Ver Incrementality.

iOS ATT

Ajustes de privacidad de Apple que limitan el seguimiento en navegador y reducen las conversiones medidas.

Términos que empiezan por K

KPI

Indicador clave de un programa. Para SEM, ROAS real, CPA y pipeline atribuido.

Términos que empiezan por L

Landing page

Pagina de destino de la campana, con el mensaje y el formulario alineados con el anuncio.

Lookalike

Audiencia de usuarios similares a los tuyos, usada para escalar sin perder precision.

Términos que empiezan por M

Managed placement

Ajuste que da a la plataforma el control de las ubicaciones del display.

Max clicks

bidding strategy orientada a conseguir el maximo de clics, no el maximo de valor.

Microsoft Ads

Red publicitaria de Microsoft (antes Bing Ads), con Search, Audience Network y Copilot.

MMM

Marketing mix modeling es el modelo estadistico que reparte la contribucion de cada canal y palanca.

Términos que empiezan por N

Negative keyword

Termino que se bloquea para que la campana no gaste en consultas que no interesan.

New customer acquisition

Campana orientada solo a clientes nuevos, con listas de exclusion de compradores.

Términos que empiezan por O

Omni

Formato de campaign de Meta que combina Advantage+ Shopping, catalogo y video.

Términos que empiezan por P

pMAX

Abreviatura de Performance Max, la campana automatizada de Google. Ver pMAX.

Path analysis

Recorrido de los puntos de contacto que preceden a la conversion, base del modelo de atribucion.

Performance Max

Campana automatizada de Google que combina inventario y objetivos con pocas pujas manuales. Ver Performance Max.

Post-view

Conversion atribuida a una vista de anuncio sin clic posterior.

Términos que empiezan por Q

Qualified traffic

Trafico con senal de intencion. Terminos de decision, no curiosity.

Query intent

Intencion detras de la consulta. Comparar, comprar, localizar o investigar.

Términos que empiezan por R

Retargeting

Reimpactar a quien ya visito la web o un producto, con una oferta distinta.

Return on ad spend

ROAS son los ingresos atribuidos por euro invertido. Solo sirve si el modelo de atribucion es honesto.

RLSA

Remarketing List for Search Ads son las audiencias de primer_party aplicadas a las busquedas de Google.

ROAS

Ver return on ad spend. Ver ROAS.

Términos que empiezan por S

Search partners

Red de sitios de Google que sirve anuncios de busqueda y Display.

Shared budgets

Presupuesto compartido entre varias campanas de la misma cuenta.

Signal

Contexto o dato que la plataforma usa para decidir a quien mostrar un anuncio.

Skimp

Formato de Meta que prioriza el resultado sobre el clic.

Smart+

Campana automatizada de TikTok que optimiza con el mayor conjunto de sinais. Ver Smart+.

Spark Ads

Publicacion de un post propio de la marca dentro de un anuncio de Meta, con el engagement organico.

Split test

Division de la audiencia entre dos variantes para medir la diferencia real.

Términos que empiezan por T

TACOS

Total advertising cost of sales es coste de publicidad sobre las ventas totales del canal.

Target CPA

bidding strategy que busca el CPA objetivo dentro de la campana.

Target ROAS

bidding strategy que busca el ROAS objetivo dentro de la campana.

Testimonial

Testimonio de cliente usado en anuncios y landings como prueba.

Términos que empiezan por U

Uplift

Diferencia entre el grupo expuesto y el grupo de control. La metrica que separa lo incremental.

Términos que empiezan por V

Value-based bidding

bidding que optimiza por el valor de la conversion en lugar de por el numero.

Video completion rate

Porcentaje de viewers que ven el video completo es senal de si el mensaje funciona.

View-through

Conversion atribuida a una vista de anuncio, sin clic posterior.

Términos que empiezan por W

Wordstream

Terminologia historica de display y volumen son los terminos con alta intencion y alta competencia.

Términos que empiezan por Y

Yield

Ingreso por impression en display. El criterio real para comprar inventario.

Términos que empiezan por Z

Zero-click

Busquedas donde el usuario no hace clic porque la respuesta ya aparece en los resultados.
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Lo más preguntado · 6 preguntas

Inversión & costes.

¿Cuánto hay que invertir para empezar?

Con 1.200 euros al mes ya se puede trabajar en Search con una estructura minima y medirlo con datos. Por debajo de esa cifra, el volumen de conversiones no llega para que el algoritmo aprenda y la lectura del test es ruido.

El presupuesto se reparte entre medios, produccion creativa y medicion. Lo que no funciona es gastar sin produccion. Sin piezas nuevas, el CPA sube solo.

¿Por qué cobra un porcentaje de la inversión?

No. Cobramos un fee fijo por el trabajo, que es lo que permite optimizacion sin conflicto de intereses. Si un partner cobra comision, su incentivo es gastar mas, no ganar mejor.

¿Hay permanencia?

El retainer es mensual y se cancela con 30 dias de aviso. Si el proyecto es puntual, se presupuesta por escrito con alcance cerrado.

¿Qué incluye el fee?

Gestion de cuentas, estrategia, produccion de piezas, optimizacion semanal, medicion y el informe mensual. Las herramientas y el medio de pago van aparte, porque son tuyas.

¿Cómo se factura el trabajo?

Facturacion mensual con el detalle del tiempo dedicado y las acciones ejecutadas. Si algo no se puede explicar en el informe, no se factura.

¿Qué pasa si la inversion no funciona?

Se revisa en el primer trimestre si el problema es de oferta, de mensaje o de canal. Si la oferta no convierte, mas inversion solo multiplica el problema, y eso lo decimos antes de subir presupuesto.

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Lo más preguntado · 6 preguntas

Canales & plataformas.

¿Con qué plataformas trabajáis?

Google Ads, Microsoft Ads, Amazon Ads, Meta Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads. En cada una hay un trabajo distinto: Search pide limpieza, Social pide piezas y Meta pide catalogo.

¿Trabajáis con Performance Max?

Si, con control. Assets por categoria, exclusions de marca y campanas separadas para lo que mas margen tiene. PMax sin assets ni exclusiones es una forma de regalar presupuesto a la competencia.

¿Amazon Ads entra en el plan?

Si el cliente ya vende en Amazon. El trabajo es distinto. Palabras clave por referencia, bidding por posicion y reglas de stock. Marge y no ROAS.

¿Se puede trabajar solo con un canal?

Se puede, y hay casos donde compensa. Con un solo canal, la lectura es mas limpia pero no hay forma de saber cuanto de tu inversion es incremental.

¿Necesitáis acceso a la cuenta?

Si. Sin acceso no hay gestion. Como mucho, una auditoria externa con recomendaciones que luego tiene que ejecutar otro.

¿Qué pasa con laweb del cliente?

La campaigns landing, el pixel y la medicion son parte del encargo. Si la web no esta preparada, se documenta y se prioriza antes de invertir mas en medios.

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Lo más preguntado · 6 preguntas

Medición & datos.

¿Por qué no coincide el ROAS de la plataforma con mis ventas?

Por el modelo de atribucion y por la medicion. Con el pixel, se pierde parte de las conversiones; con las enhanced conversions, se recupera. La solucion es medir de las dos formas y comparar.

¿Usáis Conversion API?

Si, con valor de conversion y deduplicacion por event_id. Sin conversion API, el bidding optimiza con datos incompletos y el CPA se dispara sin que se note.

¿Medís el incremental?

Si, con tests geo y holdouts cuando hay geografia suficiente. El ROAS de plataforma es una opinion del buscador; el test geo es una medida.

¿Qué datos necesitáis de nosotros?

Acceso a las plataformas, al CRM, a la facturacion y al margen por producto. Con eso, el modelo de valor y el informe tienen sentido.

¿Se puede medir sin CRM?

Se puede, pero con menos precision es se usaria el valor medio de conversion. En B2B con pipeline largo, sin CRM el analisis se queda en la plataforma y no llega al negocio.

¿Cada cuanto recalculais el modelo?

Trimestral, y siempre tras un cambio de oferta, de precios o de estructura. Un modelo sin recalibrar empieza a contar cosas que ya no existen.

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Lo más preguntado · 6 preguntas

Creatividad & contenido.

¿Produceis las piezas?

Podemos, o trabajamos con el equipo del cliente. Lo que no funciona es que no haya nadie con la pieza. La cuenta se estanca en cuanto el algoritmo agota las variantes.

¿Cada cuanto hay que renovar las creatividades?

Entre 20 y 30 piezas nuevas al mes por cuenta con volumen. Con menos, el CPA se mantiene plano o sube.

¿Necesito un briefing?

Si. El briefing con concepto, publico, promesa y accion es lo que separa una rotacion de piezas de una fabricacion de piezas.

¿Trabajáis con las landings?

Si, y son parte del encargo. La continuidad entre mensaje del anuncio y de la pagina es de las palancas mas baratas que existen.

¿Se puede escalar con la misma marca?

Se puede con variantes por concepto y formato, no con el mismo anuncio veinte veces. La escalabilidad viene del sistema de produccion, no de la repeticion.

¿Que pasa con la marca en las creatividades?

Se trabaja con el manual de marca y con las reglas de cada plataforma. En Performance Max y en catalogos, la marca vive en las imagenes, no en el copy.

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Lo más preguntado · 6 preguntas

Operación & equipo.

¿Quién gestiona la cuenta?

Un gestor senior con apoyo de diseño y de datos. Las cuentas grandes se reparten por mercado y por objetivo, nunca por volumen de campanas.

¿Cada cuanto se revisa la cuenta?

Semanalmente, con una lectura de terminos, margenes y alertas; y mensualmente, con la revision completa y el informe.

¿Qué pasa si algo va mal un dia?

Las alertas de scripts y de la plataforma saltan por debajo de los umbrales acordados y se actuan. El objetivo es que no dependa de que alguien mire la cuenta a tiempo.

¿Formáis a nuestro equipo?

Si, con material propio y ejercicios sobre nuestras cuentas. La formacion va incluida en los packs Professional y Enterprise.

¿Podemos gestionar la cuenta internamente?

Cuando el equipo esta maduro, si. El accompanyamiento se reduce a revisiones y formations, y el fee baja.

¿Que entregáis al final?

Documentacion escrita. Estructura, reglas, tabla de negativos, calendario de piezas, informe y plan de trabajo. Nada de esto depende de una llamada.

Del concepto a la ejecución

Servicios de Performance.

Cada servicio enlaza con los conceptos de esta página: así puedes leer la theory y ver quién lo aplica en tu caso.

Google Ads · Search

Gestión de campañas de Google Ads Search. Estructura de cuenta, tipos de concordancia, términos negativos, pujas por margen y control de presupuesto.

Google Ads · Shopping

Campañas de Google Shopping y Performance Max. Gestión de feed de producto, títulos, atributos, margin bidding y control de stock.

Google Ads · Display

Gestión de Google Ads Display. Targeting, ubicaciones, exclusiones, frecuencia, creatividades de marca y medición de assisted conversions.

Google Ads · Video / YouTube

Campañas de YouTube Ads y Google Video. Formatos in-stream, skippable y Shorts, segmentación, creatividades y medición de assisted conversions.

Performance Max

Gestión de Performance Max. Assets, grupos de activos, señales de audiencia, exclusiones de marca, informes de valor y control de presupuesto.

Google Ads · Discovery

Campañas de Google Discovery Ads. Públicos de interés y lookalike, formatos verticales, estrategia de puja y medición de assisted.

Demand Gen

Gestión de Demand Gen. Secuencia de assets, formatos verticales, canales de YouTube y Discover, segmentación y medición de demanda.

Remarketing y RLSA

Gestión de remarketing en Google Ads y RLSA. Audiencias de carrito y visita, exclusiones de conversión, frecuencia y control de oferta.

Microsoft Ads · Search

Gestión de Microsoft Ads Search. Estructura de cuenta, bidding, keywords, calidad de anuncio,inx y segmentación por mercado.

Microsoft Ads · Audience Network

Campañas de Microsoft Audience Network. Formatos nativos, targeting de intereses, exclusiones de sites, frecuencia y medición de assisted.

Amazon Ads · Sponsored Products

Gestión de Amazon Sponsored Products. Tipos de coincidencia de palabras clave, pujas por posición, performance de referencia y control de stock.

Amazon Ads · Sponsored Display

Campañas de Amazon Sponsored Display. Targeting de compradores y de competencia,Creative, campañas de defensa de marca y medición de venta.

Amazon Ads · DSP

Amazon DSP. Programmatic display dentro del ecosistema Amazon, segmentación de audiencia, contextual, creatividades y medición de venta.

Meta Ads · Advantage+ Shopping

Gestión de Meta Ads Advantage+ Shopping. Feed de producto, campanas advantage+, catalogos, creatividades y control de presupuesto por conjunto.

TikTok Ads · Smart+

Gestión de TikTok Ads Smart+. Eventos de conversión, campanas Smart+, creatividades verticales, Spark Ads y medición de CPA.

Los 19 servicios restantes de esta disciplina están en el catálogo completo.

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