De 60% de retención aparente a un 41% real: el producto cambio por el dato
86% de detección · -29% de churn
Tienda con 10.000 cuentas y un 60% de retención que en realidad venía de tres clientes grandes. Análisis por cohortes, activación por tramo y un score de fuga con 14 variables: en dos trimestres el churn bajo un 29% sin tocar el producto.
Servicios: analitica producto cohortes + churn scoring + modelo kpi metricas