Preguntas frecuentes de Social Media
Respuestas reales a las dudas que más nos llegan.
Costes, plazos, método, resultados y dudas técnicas de Social Media resueltas por Netbulb.
Planificación & contenido.
¿Que canales trabajais?
Los que tiene sentido para tu negocio, no los que esten de moda. En consumo, Instagram y TikTok; en B2B, LinkedIn y X; en local, Instagram y Google Business. Se trabaja con dos canales bien hechos antes que con seis a medias.
¿Cada cuanto se publica?
La calidad del canal manda, pero ninguna red funciona con menos de tres piezas por semana en Instagram, cuatro en TikTok y una diaria en X. Con menos se construye silencio en lugar de comunidad.
¿Necesito una guia editorial?
Es el punto de partida. Sin pilares de mensaje, tono y formatos definidos, cada persona publica lo que le apetece y la audiencia no sabe que esperar de la marca.
¿Quien produce las piezas?
El equipo del cliente, con brief, guiones y plantillas propias, o un equipo externo con el mismo brief. Lo que no funciona es publicar sin ningun criterio previo.
¿Que pasa si no tengo capacidad de produccion?
Se empieza por un banco de plantillas y piezas UGC con cesion de derechos. Es la via mas rapida para tener material creible sin montar un estudio.
¿Como se decide el reparto entre canales?
Por objetivo, capacidad y rendimiento historico. Se empieza con un 70% en el canal principal, se mide y se va moviendo presupuesto hacia lo que funciona.
Paid & influencers.
¿Con que plataformas trabajais?
Instagram y TikTok para consumo, LinkedIn para B2B, YouTube para video y X para conversaciones. En cada una, la estructura, el formato y la lectura son distintos.
¿Quanto presupuesto necesita?
A partir de 50 euros diarios por campana se puede leer un ciclo completo de dos semanas. Por debajo, el algoritmo no tiene volumen para salir del aprendizaje.
¿Que diferencia hay entre influencer y UGC?
El influencer usa su audiencia y suele cobrar por la difusion. El UGC produce una pieza para la marca, sin audiencia, y normalmente sin suelen pagar por publicacion. Se combinan: UGC para tener piezas, influencer para que se diffunden.
¿Que pasa si el contenido no funciona?
Se itera con la matriz de creatividades es ninguna combinacion es buena o mala para siempre. Lo que no se hace es dejar una campana sin rotacion, que es cuando el CPA sube solo.
¿Que incluyen los derechos de las piezas?
Cedula de uso para organico y paid, con o sin exclusividad y con el plazo pactado. Sin cesion, una pieza UGC no se puede amplify y la inversion se pierde.
¿Hacen tambien campanas de marca?
Si: dark posts, amplificacion de organico y campañas de Estoy. Sirven para probar mensajes y lanzar sin ensuciar el feed principal.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 4 semanas de estrategia y calendario y un primer ciclo de publicacion en semanas.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoria de canales, pilares de mensaje, guia de tono, calendario editorial, banco de ideas y revision mensual.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las cuentas, a las metricas de plataforma y a las largas de marca.
¿Cómo se mide el resultado?
Con alcance, engagement, trafico, leads y crecimiento de comunidad por canal.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revision trimestral de la estrategia.
¿Cada cuanto hay que publicar?
La calidad del canal manda, pero ninguna red funciona con menos de tres piezas por semana en Instagram, cuatro en TikTok y una diaria en X. Menos de eso no construye comunidad es construye silencio.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 5 dias habiles de entrega y cierre del calendario antes de que empiece el mes.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoria previa, calendario por canal, guiones, adaptaciones, responsables y panel de resultados.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las cuentas, al calendario del equipo y a las metricas del mes anterior.
¿Cómo se mide el resultado?
Con resultados por pieza y por canal al cierre del ciclo.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revision trimestral de pilares.
¿Se puede cambiar el calendario a mitad de mes?
Se puede, pero con criterio. Lo que se cambia entra en la reserva de crisis y se deja registro. Un calendario que cambia cada semana teaches al equipo que no sirve.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 semanas para montar el sistema y entregas mensuales de piezas.
¿Qué incluye exactamente?
Banco de plantillas, diseno por pieza, copy, sistema de adaptacion, archivo y medicion por pieza.
¿Necesito algo previo?
Manual de marca, accesibilidad de las cuentas y piezas de referencia.
¿Cómo se mide el resultado?
Con guardados, compartidos, alcance y trafico por pieza y concepto.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con actualizacion trimestral del banco.
¿Carrusel o video?
El carrusel cuando hay que explicar algo con orden y el video cuando hay que mostrarlo. El video retiene mas y el carrusel se guarda mas. La decision se toma por objetivo, no por moda.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 2 semanas para el sistema y entrega continua de piezas con test.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoria de copy, banco de ganchos, estructura de cuerpo, CTA por objetivo, adaptacion y test.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las cuentas, al manual de marca y a las metricas de las piezas actuales.
¿Cómo se mide el resultado?
Con CTR, retencion de la lectura, compartidos y conversion por pieza.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con el banco de ganchos en revision trimestral.
¿Cuantos caracteres son demasiados?
Depende de la plataforma y del objetivo, pero por encima de 1.500 caracteres el texto se corta y la accion se pierde. Lo que nunca sobra es el primer parrafo.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 semanas para el sistema de produccion y entregas quincenales.
¿Qué incluye exactamente?
Guion vertical, sesiones de grabacion, edicion nativa, versiones por plataforma, subtitulos y analisis de retencion.
¿Necesito algo previo?
Espacio de grabacion, marca, acceso a las cuentas y material de marca.
¿Cómo se mide el resultado?
Con retencion, reproducciones completas, compartidos y trafico por pieza.
¿Cada cuánto se revisa?
Quincenal con el analisis de retencion.
¿Cuantas piezas por sesion?
Entre 8 y 12 piezas por sesion de dos horas, si el guion esta cerrado. Con guion improvisado se graban cuatro y el resto se pierde.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 4 semanas de formato y un ciclo de 3 meses con historias y cortes.
¿Qué incluye exactamente?
Formatos de relato, protagonistas, guion, produccion, publicacion y medicion de impacto.
¿Necesito algo previo?
Acceso a la marca, a las personas que pueden Protocols y a la web.
¿Cómo se mide el resultado?
Con compartidos, menciones de marca, trafico y recuerdo de marca.
¿Cada cuánto se revisa?
Trimestral por ciclo de relato.
¿Hace falta un actor?
No. Las historias que mejor funcionan son las de personas reales con su oficio. Un cliente, un vendedor, un tecnico. El guion y el montaje hacen el trabajo que un actor no haria mejor.
¿En qué consiste Community management?
El community management es la parte de redes que más se parece a atender a un cliente. Responder rápido y con criterio convierte a un contacto, y saber cuándo escalar una conversación es lo que evita que un problema se haga grande. Lee la guía completa de Redes Sociales para el contexto teórico.
¿Qué recibes exactamente en Community management?
El trabajo se entrega por fases y con entregables cerrados: SEO avanzado, Performance (SEM), Redes Sociales, Content Marketing. Cada entregable lleva responsable y fecha, y se mide contra los KPIs acordados antes de empezar.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta Community management?
La estrategia se define en 48 horas y el resto se planifica por sprints, con entregables y responsables en cada uno. El presupuesto se calcula tras una auditoría gratuita previa, en función del alcance, el estado actual y los objetivos de tu negocio: no hay precios cerrados porque no hay dos proyectos iguales.
¿Cómo se mide el resultado de Community management?
Con datos de tu propio negocio, no con métricas de vanidad: conversión, leads cualificados, revenue atribuido y coste de adquisición. Configuramos el tracking en GA4 y el reporting mensual con los KPIs que tu equipo usa para decidir.
¿Puedo contratar solo esta parte o necesito un paquete completo?
Puedes contratar este servicio por separado o combinarlo con los packs preconfigurados de Netbulb. Cuando el servicio funciona mejor acompañado, te lo decimos en la auditoría antes de presupuestar.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 semanas de preparacion y ciclos de test de 2 semanas.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoria de cuenta, estructura de campanas, preparacion de catalogo, segmentacion, piezas y medicion.
¿Necesito algo previo?
Acceso al Business Manager, al feed, al pixel y al CRM.
¿Cómo se mide el resultado?
Con ROAS, CPA, assisted conversions y share of voice.
¿Cada cuánto se revisa?
Semanal por piezas y mensual por el resto.
¿Instagram Ads o Meta Ads?
Son la misma plataforma con dos ubicaciones: Instagram y Facebook. Lo que se decide es la mezcla de inventario, no la plataforma. En retail, Instagram suele ganar en prospecting y Facebook en retargeting.
¿En qué consiste LinkedIn Ads?
En LinkedIn no se compra atención, se compra una reunión con la persona adecuada. Trabajamos la segmentación por empresa y cargo, formularios que cualifican y contenido que resiste el escrutinio de un director. Lee la guía completa de Performance para el contexto teórico.
¿Qué recibes exactamente en LinkedIn Ads?
El trabajo se entrega por fases y con entregables cerrados: SEO avanzado, Performance (SEM), Redes Sociales, Content Marketing. Cada entregable lleva responsable y fecha, y se mide contra los KPIs acordados antes de empezar.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta LinkedIn Ads?
La estrategia se define en 48 horas y el resto se planifica por sprints, con entregables y responsables en cada uno. El presupuesto se calcula tras una auditoría gratuita previa, en función del alcance, el estado actual y los objetivos de tu negocio: no hay precios cerrados porque no hay dos proyectos iguales.
¿Cómo se mide el resultado de LinkedIn Ads?
Con datos de tu propio negocio, no con métricas de vanidad: conversión, leads cualificados, revenue atribuido y coste de adquisición. Configuramos el tracking en GA4 y el reporting mensual con los KPIs que tu equipo usa para decidir.
¿Puedo contratar solo esta parte o necesito un paquete completo?
Puedes contratar este servicio por separado o combinarlo con los packs preconfigurados de Netbulb. Cuando el servicio funciona mejor acompañado, te lo decimos en la auditoría antes de presupuestar.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 semanas de plan y un ciclo de 4 semanas con lectura de conversaciones.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoria, plan de formatos, estrategia de conversacion, creatividades, presupuesto, seguridad y medicion.
¿Necesito algo previo?
Acceso a la cuenta, a las palabras clave de marca y a una herramienta de monitoring.
¿Cómo se mide el resultado?
Con menciones, conversaciones, trafico y share of voice.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revision semanal de conversaciones.
¿Merece la pena invertir en X?
Merece la pena si tu marca aparece en conversaciones de su sector o si tienes un servicio al cliente intensivo. Con un sector tranquilo y sin volumen de conversacion, el presupuesto rinde mas en otros canales.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 2 semanas de plan y publicacion continua con biblioteca.
¿Qué incluye exactamente?
Plan de dark posts, piezas de perfil, amplificacion de organico, presupuesto, biblioteca y medicion.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las cuentas, a las metricas de contenido organico y al calendario de lanzamientos.
¿Cómo se mide el resultado?
Con conversiones asistidas, CPA de amplificacion y calidad del perfil.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual.
¿Es lo mismo que un post promo?
No. El post promo aparece en el feed de todos y el dark post solo en el perfil y a quien se paga. El dark post da control del mensaje y del alcance a cambio de perder el alcance organico gratis.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 4 semanas por ciclo de campana, con piezas entregadas en 3 semanas.
¿Qué incluye exactamente?
Pool de creadores, brief y guion, negociacion, gestion de entregables, amplificacion y medicion.
¿Necesito algo previo?
Acceso al producto, guia de marca y presupuesto de colaboracion.
¿Cómo se mide el resultado?
Con alcance, clics, codigos, venta asistida y coste por pieza util.
¿Cada cuánto se revisa?
Por ciclo, con revision trimestral del pool.
Micro o macro?
Micro por afinidad yAPHOR precio. Un micro de 40.000 con audienciacash sueleBATTERConvertir mas que un macro de 300.000, y su CPM es mucho mas bajo para las marcas de consumo.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 semanas de puesta en marcha y un informe mensual automatico desde el primer mes.
¿Qué incluye exactamente?
KPIs de comunidad, fuentes unificadas, panel de diez bloques, informe mensual, lectura por pieza y revision trimestral.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las plataformas, al pixel, al CRM y a los objetivos del negocio.
¿Cómo se mide el resultado?
Con velocidad de decision y con el uso que hace el equipo del presupuesto.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revision trimestral de objetivos.
Que metricas hay que enseñar?
Cinco como maximo. Crecimiento de comunidad, alcance cualificado, coste por lead, venta asistida y evolucion frente a objetivo. El resto vive en el panel, no en la reunion.
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