KPIs de comunidad
Alcance, engagement, crecimiento y calidad de audiencia.
Agencia Social Media · S-120 · Analytics & Reporting
Social analytics y dashboards
Un panel que nadie mira no informa. Diez bloques, unOwner y una decision por lectura.
El panel de la plataforma no es un panel de negocio: faltan el margen y la venta.
Que es y para quien
Demetricas sueltas a decisiones.
KPIs de comunidad, contenido y negocio con su historia. Lee la guía completa de Social Media para el contexto teórico.
Los paneles de las plataformas muestran alcance, likes y reproducciones. Utiles para el equipo social, incompletos para la direccion. Un informe util añade margen, coste y pipeline, y explica cada variacion con piezas concretas.
Va dirigido a equipos que reportan social y a direcciones que desconfian de las metricas de redes. Entregamos el modelo de datos, el panel, el informe y la lectura mensual.
- Equipos sociales conReporting para direccion.
- Directores de marketing que necesitan una lectura fiable.
- Agencias que reportan a varios clientes.
- Marcas multi-pais con datos dispersos.
Que incluye
Seis piezas de un reporting que se lee.
KPIs, fuentes, panel, informe, decisiones y revision.
Fuentes unificadas
Plataformas, pixel, CRM y ventas en el mismo modelo.
Panel
Diez bloques con su tendencia y su responsable.
Informe mensual
Una pagina con cinco decisiones y su impacto.
Lectura por pieza
Que funciono, que no y que se replica.
Revision trimestral
Cambio de objetivos con la nueva estacion.
Trazabilidad
Cada numero tiene contexto.
De la plataforma al negocio, con la diferencia entre alcance y resultado.
- Alcance, engagement y trafico por canal y pieza
- Coste por lead y por venta con margen real
- Curva de crecimiento de la comunidad en cada trimestre
- Segmentacion por ciudad, edad e intereses
Como funciona
El ciclo de una lectura.
De medir a decidir y volver a medir.
-
01
Medir
Se unifican las fuentes y se define la linea base.
-
02
Explicar
Cada variacion se explica con datos y con piezas concretas.
-
03
Decidir
Cada lectura cierra con una decision y un responsable.
-
04
Ejecutar
El equipo de contenido y el de medios hacen los cambios.
-
05
Comparar
Se contrasta el resultado con el objetivo del trimestre.
Un informe que no cambia ninguna decision no se repite es se recorta.
Como trabajamos
De mirar el panel a saber que hacer.
Modelo, medicion y reporte que se lee.
-
Auditoria de datos
Platforma, pixel, CRM y ventas. Lo que falta y lo que sobra.
-
Modelo
KPIs de comunidad, contenido y negocio con su historia.
-
Panel
Un dashboard con los diez bloques que importan.
-
Reporting
Informe mensual de una pagina con cinco decisiones.
-
Cadencia
Revision semanal de contenido y mensual de negocio.
Donde rinde
Tres equipos que dejaron de reportar Reach.
El mismo trabajo con datos distintos.
Reportaban alcance y el director no entendia nada.
Informe de una pagina con coste por lead y venta asistida: 5 decisiones.
Cuatro plataformas y cuatro formatos de dato.
Modelo unificado con estacionalidad. La prevision mejoro un 12%.
El social no aparecia en el forecast de ventas.
Atribucion social al pipeline es laPrevasion ya incluia community.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Moda
Alimentacion
Bienes Raices
Turismo
Restauracion
Salud
Formacion
Tecnologia
Servicios profesionales
Retail
Ocio
Automocio
El informe cabe en una pagina y el comite decide en quince minutos. Eso no lo teniamos.
Diego V.
CMO
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 142+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 semanas de puesta en marcha y un informe mensual automatico desde el primer mes.
¿Qué incluye exactamente?
KPIs de comunidad, fuentes unificadas, panel de diez bloques, informe mensual, lectura por pieza y revision trimestral.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las plataformas, al pixel, al CRM y a los objetivos del negocio.
¿Cómo se mide el resultado?
Con velocidad de decision y con el uso que hace el equipo del presupuesto.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revision trimestral de objetivos.
Que metricas hay que enseñar?
Cinco como maximo. Crecimiento de comunidad, alcance cualificado, coste por lead, venta asistida y evolucion frente a objetivo. El resto vive en el panel, no en la reunion.
Reservar
Cuentanos tu reporting.
Media hora para ver que metricas deberian estar en tu informe y cuales sobran.
Reserva tu videollamada gratuita
30 minutos con Jorge Sánchez Mosquete, experto en Social analytics y dashboards. Sin compromiso, en español.
•
LMXJVSD
Selecciona un día
• Empieza eligiendo un día disponible en el calendario
Powered by Netbulb