Los datos están ahí. Léelos bien.

No. Para usar y mantener lo que montamos no hace falta saber programar. Para tomar buenas decisiones con datos sí hace falta entender qué significa cada métrica, y en eso te formamos. Las consultas las escribimos nosotros y las dejamos documentadas para que puedas entenderlas. Si más adelante quieres aprender a hacerlas por tu cuenta, hay sitio. Lo normal es que en unos meses alguien del equipo de marketing se anime y empiece, y lo favorecemos.

Sí, y suele ser buena parte del trabajo. Traemos los datos de tus sistemas al modelo común respetando permisos y consentimiento, y dejamos constancia de cómo se ha hecho cada carga. Si hay histórico, lo mantenemos para poder comparar; si no, se fija una fecha de inicio. También limpiamos lo que ya no sirve, porque mantener datos obsoletos cuesta dinero y crea cifras que contradicen a otras. Al final tienes un modelo documentado que puedes entender.

Con el que tengas. El conector se hace sobre la API, y casi todos los CRM del mercado la ofrecen. Si el tuyo es antiguo o a medida, extraemos de forma periódica, que suele ser suficiente para construir el modelo. Lo importante es que en el almacén quede la información de ventas junto a la de campañas y web, unidas por identificadores comunes. Si eso no es posible, lo decimos pronto. Sin ese cruce, el análisis pierde gran parte de su valor.

Diario para lo que viene de la web y de campañas, y a diario o semanalmente para el CRM, según el volumen. La actualización es automática, y si una carga falla, salta un aviso en lugar de dejar el panel con datos rancios. La frecuencia la decide el ritmo de tu negocio. Si decides cada día, los datos tienen que estar al día; si decides cada mes, no tiene sentido gastar en actualizar cada seis horas. Ajustamos la carga a la decisión que quieres tomar.

Sí, y es parte del entregable, no un extra. Cada panel va acompañado de una breve lectura escrita. Qué muestra, cómo se ha calculado y qué mirar primero. Hay una reunión de presentación con las personas que lo van a usar y están las preguntas que hacer. Si un panel necesita que alguien de Netbulb lo explique cada vez, lo hemos diseñado mal. La documentación queda escrita para que dentro de un año siga entendiéndose sin nosotros.

Las que hagan falta para responder a las preguntas del principio. Analítica web, plataformas de publicidad, CRM, comercio electrónico y facturación. No se integran todas por inercia, sino las que van a usarse. Cada fuente añade mantenimiento, y una fuente mal conectada es peor que no tenerla. En la auditoría se prioriza por utilidad, así que es habitual empezar con tres o cuatro y ampliar después. Y si una fuente no aporta nada, no la conectamos.