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Servicio 01 · Por área

Marketing sin cajas negras.

Auditamos procesos, canales y resultados para detectar oportunidades reales y ordenar la inversión por retorno, no por costumbre. Después lo ejecutamos con una hoja de ruta medible y un cuadro de mando compartido.

Estrategia · Datos · Automatización · IA

Qué es y para quién

El negocio entero, no un canal suelto.

Marketing 360º es la visión transversal de tu empresa. La suma de lo que pasa en tu web, tus campañas, tu CRM, tu ciclo de ventas y tu margen.

Cuando el marketing se gestiona por áreas separadas, cada una optimiza su propio número. El equipo de medios consigue leads baratos que no compran, el de contenido publica mucho sin saber qué convierte y el comercial cierra sin devolver el dato. Marketing 360º existe para poner todo eso en el mismo modelo y preguntar una única pregunta: qué acción mueve más la aguja y cuánto cuesta.

Va dirigido a empresas que ya invierten y no saben qué devuelve cada euro, y a equipos que han crecido rápido y han perdido el control: muchos canales activos, poca trazabilidad y decisiones tomadas por sensación. Si tienes histórico de más de un año, mejor. La auditoría mejora cuando hay datos con los que trabajar.

Qué incluye

Seis entregables cerrados.

Cada bloque tiene un formato fijo y una fecha. Nada de informes de relleno ni de datos que luego nadie abre.

01 / 06

Auditoría de canales y procesos

Revisamos cada canal activo, su configuración, su coste y su aportación real al resultado. Incluimos lo que no funciona y que nadie estaba mirando.

02 / 06

Mapa de oportunidades priorizado

Cada hallazgo se ordena por impacto estimado, esfuerzo y plazo. Se descartan las ideas que no tienen retorno razonable con tu estructura de costes.

03 / 06

Plan de crecimiento a 12 meses

Cuatro trimestres con acciones, responsables, presupuesto y criterios de entrada y salida para saber cuándo dejar de insistir en una palanca.

04 / 06

Modelo de atribución 360º

Definimos cómo se reparte la venta entre canales con un modelo realista y sostenible con los datos que tienes, no con el que te exige la plataforma.

05 / 06

Cuadro de mando de rentabilidad

Margen de contribución por canal, por producto y por campaña. Para dejar de celebrar facturación y empezar a mirar beneficio.

06 / 06

Cadencia de revisión y responsables

Un ritmo trimestral acordado, una persona responsable por palanca y un registro escrito de las decisiones y de por qué se tomaron.

Cómo trabajamos

Diagnóstico antes que propuesta.

La primera entrega es un diagnóstico con datos. La propuesta comercial viene después, cuando ya sabes qué duele.

  1. 01

    Diagnóstico

    Revisamos cuentas, costes, datos y operaciones. Hablamos con el equipo que ejecuta a diario, no solo con dirección es ahí está la información que falta en los informes.

  2. 02

    Modelo

    Construimos el cuadro de mando y el modelo de atribución. Lo que no se pueda medir con tus datos queda marcado como estimación, nunca como cifra.

  3. 03

    Plan

    Presentamos las oportunidades priorizadas y el plan por trimestres. Decidimos contigo qué entra, qué espera y qué se descarta, por escrito.

  4. 04

    Iteración

    Cada mes revisamos resultados contra objetivo y movemos inversión. El plan no se reescribe cada semana es el solo se cambia cuando el dato lo justifica.

Subservicios

Cinco piezas que se contratan por separado.

Puedes empezar por una o combinar varias. Todas comparten datos, responsables y el mismo cuadro de mando.

01 / 05

Auditoría integral 360º

Revisión completa de canales, costes, datos y procesos. Entregable es informe con hallazgos priorizados y plan de corrección.

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02 / 05

Plan de crecimiento

Hoja de ruta a 12 meses con presupuesto por trimestre, responsables y criterios de decisión para cada palanca.

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03 / 05

Estrategia por canal

Qué canal debe hacer qué, con qué inversión y qué objetivo propio. Para que no compitan todos por el mismo lead.

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04 / 05

Mix y atribución 360º

Modelo que reparte la contribución de cada canal y cada campaña sobre la venta real, con margen y no solo con revenue.

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05 / 05

Optimización de margen

De facturar más a ganar más. Precio, mezcla de producto, asignación de inversión y coste de adquisición por canal.

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Preguntas frecuentes

Lo que suelen
preguntarnos.

Las dudas que aparecen en casi todas las primeras reuniones. Si la tuya no está aquí, escríbenos y la respondemos en la llamada.

Cuéntanos tu caso
¿Cuánto tarda una auditoría 360º?

Entre dos y cuatro semanas, según cuántos canales tengas activos y el acceso a tus datos. Empezamos con una revisión de configuración y una reunión con tu equipo. A partir de ahí ya tenemos un primer mapa de dónde está el dinero y dónde se pierde. El informe completo llega al final, con los hallazgos priorizados y el plan por trimestres. Si necesitas una respuesta antes, en 48 horas te mandamos un diagnóstico exprés sin coste.

¿Trabajáis con empresas pequeñas?

Sí. El formato se ajusta al tamaño de tu equipo y no al revés. En una pyme de cinco personas suelen bastar dos o tres canales bien medidos y un cuadro de mando simple. En una empresa mediana tiene sentido abrir el modelo completo con atribución y margen. Lo que no hacemos es proponer catorce servicios a quien todavía no mide. Primero lo que falta, después lo que multiplica.

¿Qué incluye el plan de crecimiento?

Un horizonte de doce meses dividido en trimestres. Cada trimestre tiene acciones concretas, un responsable, presupuesto estimado y un criterio de salida: qué resultado tiene que darse para seguir invirtiendo en esa palanca y qué se hace si no se da. Incluye además los riesgos que hemos identificado y el plan B de cada uno. Es un documento vivo, se revisa con datos y no se reescribe por costumbre.

¿Cómo medís el retorno?

Con un modelo de atribución acorde a tu negocio y a los datos que realmente tienes, no con el modelo que te quadre sobre el papel.. Empezamos por lo simple. Primero el embudo y el coste por adquisición, después el margen de contribución por canal y, solo entonces, el reparto multi-canal. Si los datos no permiten llegar a ese nivel, lo decimos. Un dato inventado en un informe acaba costando más que un dato ausente.

¿Cada cuánto revisáis la estrategia?

Cada trimestre revisamos el plan con datos actualizados; cada mes miramos los indicadores de seguimiento. El ritmo importa porque los canales de pago responden en días y el contenido o el SEO en meses. Si mezclamos los dos, acabamos tomando decisiones tácticas con una expectativa que no corresponde. El informe mensual es de lectura rápida, el de revisión es más profundo. En los dos casos, con la recomendación que toca.

¿Necesito cambiar de herramienta?

No, y no es lo primero que vamos a proponer. Primero auditamos lo que ya tienes son las muchas veces el problema es que los datos no se están usando, no que falte una plataforma. Si el cambio aporta una mejora clara, te quadramos el coste y la migración y lo hablamos. Si no, te lo decimos. Cualquier cambio arrastra formación, integración y un periodo con los datos sucios.

Glosario

Seis términos que aparecen en cualquier reunión 360º.

Definiciones cortas, con enlace al diccionario de servicios para el desarrollo completo de cada concepto.

01 / 06

KPI

Indicador clave que resume el avance de un objetivo. En marketing 360º solo entra en el cuadro de mando si alguien puede decidir algo con él.

02 / 06

ROAS

Retorno sobre la inversión publicitaria es el cuánto revenue genera cada euro invertido. Útil para leerlo rápido, insuficiente si tu margen es bajo.

03 / 06

Atribución multicanal

Método para repartir la contribución de cada canal sobre la venta total. El modelo debe elegirse según el ciclo de compra de tu sector.

04 / 06

Mix de marketing

Reparto de la inversión entre canales. Se ajusta al margen y a la capacidad de cada canal, no a la moda del momento.

05 / 06

Margen de contribución

Ingresos menos los costes variables de servir el producto. Es el número que dice si un canal gana dinero, no solo si factura.

06 / 06

Cuadro de mando

Panel vivo con los indicadores que gobiernan el negocio. Debe actualizarse solo y tener pocos números, no cincuenta.

Siguiente paso

Empieza por el diagnóstico.

Cuéntanos qué has probado, qué no funciona y qué necesitas mover. En la primera videollamada de 30 minutos te decimos si este servicio te encaja y qué habría que cambiar para que sí.