Modelo de atribución multicanal
Reglas de reparto, ventanas por canal y ponderaciones documentadas.
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Marketing 360º · subservicio 04 de 05
Mix y atribución 360º
Repartir el mérito entre los canales es la discusión más caro del marketing digital. Montamos un modelo de atribución que varios aguanten, con datos de tu negocio y no con la regla del último clic. Lee la guía completa de Marketing 360 para el contexto teórico.
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Qué resuelve
Cuando cuatro canales se pelean el mérito de la misma venta.
El modelo por defecto da la-win al último clic, pero la venta laarcoma entre una búsqueda, un vídeo visto, una visita y un correo. Sin un modelo común, cada área presenta el informe que le favorece y la dirección decide sin información.
El último clic se lleva todo el mérito
El canal que cierra la venta aparece como el único que funciona, y el que crea la demanda queda como un gasto sin justification. Con el tiempo, el presupuesto migra al canal equivocado.
No se puede sumar el valor de varios canales
Nadie puede responder a "qué habría pasado si no hubiéramos hecho esa campaña de vídeo". Sin esa pregunta, no hay forma de justificar inversión en marca.
Las ventanas de venta no coinciden
Un cliente puede tocar cuatro canales en nueve días y otro en cinco meses. Sin un modelo con ventanas por canal, cualquier reparto es arbitrario.
Los equipos de medios y de datos no hablan el mismo idioma
Uno trabaja con ROAS y el otro con coste por lead. Sin una definición común de oportunidad cualificada, la comparación no se puede hacer.
Cómo lo trabajamos
Cuatro pasos, con fechas y responsables.
De cuatro a seis semanas. El entregable es un modelo funcionando sobre tus datos y una guía de dos páginas para que todo el mundo lo use igual.
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01
Instrumentación
Revisamos etiquetas, eventos y consentimientos. Sin datos limpios cualquier modelo es decoración, así que esta fase no se salta.
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02
Modelo base
Implementamos un modelo multicanal con ventanas por canal y ponderaciones acordadas contigo. El objetivo no es la perfección, es que todos discutan con el mismo número.
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03
Validación
Comparamos el resultado del modelo con las ventas reales del banco y con un grupo de control cuando el volumen de datos lo permite. Si la diferencia es grande, se ajusta.
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04
Puesta en marcha
Publicamos el modelo en el cuadro de mando, documentamos cómo se usa y formamos al equipo. Un modelo que nadie abre en dos meses ya está muerto.
Qué te llevas
Entregables concretos, no promesas.
El modelo sirve si cualquiera del equipo puede abrirlo y entender el reparto sin pedir una reunión.
Panel de contribución por canal
Qué aporta cada medio a las ventas del periodo, en valor y en margen.
Pedir este entregableGuía de lectura
Documento breve para leer el modelo sin ser analista es qué significa cada cifra y qué no significa.
Pedir este entregableAnálisis de rutas
Los caminos más habituales desde el primer contacto hasta la venta cerrada.
Pedir este entregableReglas de presupuesto
Umbrales de contribución por canal que indican cuándo subir y cuándo bajar la inversión.
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Resultados
Lo que cambia en tu cuenta.
El impacto directo es que la reunión de reparto deja de ser una pelea. Cada canal llega con su número y el debate pasa a ser "¿cambiamos el modelo o cambiamos la estrategia?". El segundo efecto suele ser más silencioso. Aparecen huecos de atribución que antes no se veían, y aparecen acciones de marketing que antes nadie justificaba.
Métrica de control es diferencia entre ingresos atribuidos y facturación real.
Siguiente paso
¿Lo montamos en tu caso?
Escribinos con dos líneas sobre tu situation y te devolvemos un alcance, un plazo y un precio cerrado. Si no encaja, te lo decimos. 30 minutos con Jorge Sánchez Mosquete, experto en Mix y atribución 360º. Sin compromiso, en español.
Del mismo servicio
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Auditoría integral 360º
Revisamos datos, canales, web y conversión para ver por dónde se va el dinero. Sale un informe priorizado con acciones y plazos, no un PDF decorativo.
Ver detallePlan de crecimiento
Convierte un objetivo anual en acciones trimestrales con presupuesto, responsable y métrica. Se revisa en comité, no se guarda en un cajón.
Ver detalleEstrategia por canal
Cada canal con su propio objetivo, mensaje y presupuesto. Nada de aplicar el mismo criterio a búsqueda, social y display.
Ver detalleOptimización de margen
Analizamos rentabilidad por campaña y por producto para crecer sin vender más a costa de ganar menos.
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