Inventario de indicadores
Catálogo completo de lo que se mide hoy, con su uso real y su responsable.
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Informes & reporting · subservicio 04 de 05
Definición y trazabilidad de KPIs
Un KPI sin trazabilidad es un número suelto. Definimos pocos indicadores, con su fórmula escrita, su fuente de datos y un responsable, y los rastreamos hasta el dato original para que cualquiera pueda verificarlos. Lee la guía completa de Informes y Reporting para el contexto teórico.
Informes & reporting › Definición y trazabilidad de KPIs
Qué resuelve
Cuando hay veinte indicadores y nadie sabe de dónde sale ninguno.
La trazabilidad es lo que convierte un dato en información fiable es poder mirar un número y llegar en tres pasos al registro que lo originó. Cuando eso existe, las discusiones sobre los datos se acaban y las discusiones se centran en la decisión.
Indicadores con dos definiciones distintas
Oportunidad significa una cosa en marketing y otra en comercial. Los informes no cuadran y cada equipo defiende su versión.
El número no se puede verificar
Nadie sabe cómo se ha calculado una cifra concreta. Cuando alguien pregunta, la respuesta es que salió del informe anterior.
Indicadores que no llevan a ninguna acción
Se miden veinte cosas y no hay ninguna sobre la que se pueda decidir nada. El reporting ocupa tiempo sin devolver nada.
Cambian de definición sin avisar
La fórmula de un KPI se modifica un trimestre y nadie lo comunica. Las series históricas dejan de ser comparables sin que se note.
Cómo lo trabajamos
Cuatro pasos, con fechas y responsables.
Dos semanas para el sistema completo y una sesión de trabajo con cada responsable de indicador. El mantenimiento posterior es media hora al mes.
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01
Inventario de indicadores
Listamos todo lo que hoy se mide, aunque no se use. La mayoría de empresas no sabe cuántos indicadores tiene activos.
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02
Depuración
Eliminamos los que no llevan a decisiones y definimos bien los que quedan, con fórmula, frecuencia y fuente.
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Trazabilidad
Cada indicador queda enlazado al dato original y a la consulta que lo genera, de forma que se pueda auditar.
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Gobierno del sistema
Aprobación de responsables, calendario de revisión y regla para cambiar una definición sin romper el histórico.
Qué te llevas
Entregables concretos, no promesas.
Un sistema que cabe en un documento corto y que se puede mantener con media hora al mes.
Diccionario de KPIs
Definición, fórmula, frecuencia, fuente y responsable de cada indicador activo.
Pedir este entregableMapa de trazabilidad
Ruta de cada indicador hasta el dato original y la consulta que lo genera.
Pedir este entregableReglas de gobierno
Cómo se aprueba un indicador nuevo y cómo se cambia uno sin romper la comparativa histórica.
Pedir este entregableInforme de depuración
Lista de indicadores retirados y motivo de cada retirada.
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Resultados
Lo que cambia en tu cuenta.
El beneficio inmediato es la confianza. Cuando el dato se puede verificar, la reunión deja de ser un intercambio de cifras. El segundo es el ahorro es quitar indicadores que no se usan libera tiempo tanto a marketing como a finanzas. Y a medio plazo, el equipo aprende a proponer una métrica nueva sabiendo lo que cuesta y lo que aporta.
Métrica de control. Porcentaje de indicadores con definición, fuente y responsable verificados.
Siguiente paso
¿Lo montamos en tu caso?
Escribinos con dos líneas sobre tu situation y te devolvemos un alcance, un plazo y un precio cerrado. Si no encaja, te lo decimos. 30 minutos con Jorge Sánchez Mosquete, experto en Definición y trazabilidad de KPIs. Sin compromiso, en español.
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