Base documental estructurada
FAQ, políticas y contenidos convertidos en material que la IA puede usar con criterio.
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Inteligencia Artificial · subservicio 01 de 05
Asistente virtual para web y WhatsApp
Un asistente que responde lo mismo que tu mejor comercial en las preguntas que se repiten cien veces a la semana. Con la documentación de tu empresa, con límites claros y con salida a un humano cuando la conversación lo necesita. Lee la guía completa de Inteligencia Artificial para el contexto teórico.
Inteligencia Artificial › Asistente virtual para web y WhatsApp
Qué resuelve
Cuando las mismas preguntas consumen horas y nadie las responde.
La mayoría de negocios pierden la mitad de las oportunidades en el primer mensaje, no por falta de interés, sino por falta de respuesta inmediata. Un asistente bien montado cubre ese hueco con información fiable y, sobre todo, ordena quién debe hablar con cada persona.
Se pierde la conversación por falta de respuesta inmediata
Un mensaje a las diez de la noche se responde al día siguiente, y para entonces el cliente ya ha hablado con otro. El asistente cubre ese hueco sin contrato.
El equipo repite las mismas quince respuestas
Precios, plazos, cobertura, requisitos y documentación. Es tiempo de comercial que se gasta en texto de siempre en lugar de cerrar.
La web no responde a las dudas que traen los clientes
Las páginas dicen qué se vende, pero no cómo funciona el proceso. Cuando la duda no aparece en la web, aparece en el teléfono.
No hay forma de saber qué preguntan
Nadie tiene el histórico ordenado de lo que la gente pregunta antes de comprar. Esa información es oro para contenido, FAQ y producto, y normalmente se pierde en buzones.
Cómo lo trabajamos
Cuatro pasos, con fechas y responsables.
De cuatro a seis semanas, incluida la carga de documentación y las pruebas de respuesta. Se lanza en un canal primero y se extiende al segundo cuando el equipo está tranquilo.
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01
Recogida de la base documental
Reunimos documentación, FAQ, políticas, precios y casos. Lo que no está escrito se escribe durante el proyecto es la mitad del trabajo.
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02
Diseño de la conversación
Definimos qué responde el asistente, qué preguntas hace para cualificar y en qué momento deriva a una persona. Se escribe el guion de derivación.
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03
Implementación y conexiones
Conectamos el asistente a la web, a WhatsApp y, si hace falta, al CRM para que la conversación llegue con contexto al comercial.
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04
Pruebas y lanzamiento
Se prueba con preguntas reales, incluidas las incómodas, y se revisa semanalmente el primer mes. Ajustamos lo que no funciona y entregamos el historial.
Qué te llevas
Entregables concretos, no promesas.
El asistente entra en producción con lo mínimo imprescindible y queda documentado para que puedas mejorarlo sin llamarnos.
Asistente en web y WhatsApp
Dos canales activos con el mismo conocimiento y la misma política de derivación.
Pedir este entregableGuion de derivación a humano
Reglas y criterios para pasar la conversación al equipo sin perder el contexto.
Pedir este entregableRegistro y analítica
Historial de conversaciones, temas más repetidos y tasa de resolución sin humano.
Pedir este entregablePanel de mantenimiento
Panel para corregir respuestas y añadir contenido nuevo sin desarrollo.
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Resultados
Lo que cambia en tu cuenta.
El primer resultado es de disponibilidad es se responde a las tres de la mañana. El segundo es de calidad comercial, porque el comercial recibe las conversaciones ya filtradas y con la información previa. También aparece, casi sin buscarlo, el mapa de lo que la gente pregunta es el eso alimenta el contenido y la FAQ del sitio.
Métrica de control es el porcentaje de consultas resueltas sin intervención humana.
Siguiente paso
¿Lo montamos en tu caso?
Escribinos con dos líneas sobre tu situation y te devolvemos un alcance, un plazo y un precio cerrado. Si no encaja, te lo decimos. 30 minutos con Jorge Sánchez Mosquete, experto en Asistente virtual para web y WhatsApp. Sin compromiso, en español.
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