Diseño de planes
Precios, periodos, {obj} y reglas de cambio de plan.
Agencia Web · W-012 · E-commerce
Suscripciones y pagos recurrentes
Ingresos que se repiten. Planes, cobros, cambios de tarjeta y la experiencia completa del alta a la baja.
La suscripción más cara no es la que se cancela: es la que nunca se entendió y se cancela sola.
Que es y para quien
Altas, cobros y bajas sin sorpresas.
Planes, cobros, tarjetas, cambios de plan y bajas. Lee la guía completa de Desarrollo Web para el contexto teórico.
El ingreso recurrente se rompe por fricción, no por falta de oferta. Una tarjeta que caduca sin aviso, un cobro que falla un martes y no se reintenta, un cambio de plan que nadie sabe cómo hacer. Cada uno de esos casos es un cliente que se va y no vuelve.
Va dirigido a marcas con modelo de suscripción, a negocios que quieren pasar de venta suelta a recurrente y a equipos que ya tienen bajas altas. Entregamos el diseño de planes con su lógica, el motor de cobros y reintentos, la gestión de tarjetas fallidas, el cambio de plan por el cliente y el proceso de recuperación de bajas.
- SaaS con cobros mensuales y tarjetas que caducan.
- Ecommerce que quiere pasar a recurrencia.
- Formación con planes anuales y mensuales a la vez.
- Agencias que montan suscripciones para clientes.
Que incluye
Seis piezas de una suscripción que aguanta.
Planes, cobros, reintentos, tarjetas, cambios y bajas.
Motor de cobros
Cobro, reintento y recuperación de {entregable}.
Tarjetas fallidas
Aviso, actualización y ventana de gracia.
Cambio de plan
Alta, baja y mejora dentro del portal de cliente.
Experiencia de baja
Motivo, encuesta y oferta de pausa.
Panel de recurrencia
MRR, churn, LTV y recuperación de {plazo}.
Trazabilidad
Cada venta se puede rastrear.
Del catálogo al checkout, con los datos de conversión y los puntos de fuga medidos.
- Producto, precio y stock de el motivo real por el que se cancela
- Fuga del embudo y su causa en el motor de suscripción con su experiencia completa
- Métrica de conversión por paso y su variación
- Cambios de checkout y su efecto en 6 semanas
Como funciona
El ciclo de una tienda que vende.
De la ficha de producto al pedido confirmado.
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01
Catálogo
Se define el motivo real por el que se cancela con datos, variantes y precios.
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02
Ficha
Contenido, fotos y reseñas de el motor de suscripción con su experiencia completa.
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03
Checkout
Pasos mínimos, pagos y medios de envío.
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04
Compra
Confirmación, email y trazabilidad del pedido.
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05
Post-venta
Seguimiento, devoluciones y recompra en 6 semanas.
La mayoría de las tiendas pierden la venta en el checkout, no en la ficha de producto.
Como trabajamos
De tener catálogo a vender de forma sostenida.
Catálogo, fichas, checkout, analítica y conversión.
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Auditoría de la tienda
Datos, stock, pagos y puntos de fuga actuales.
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Catálogo y fichas
Estructura de el motivo real por el que se cancela y contenido que vende.
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Checkout
Reducción de pasos, pagos y errores técnicos.
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Analítica
Embudo instrumentado con eventos y UTM.
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Iteración
Tests de conversión y mejora continua.
Donde rinde
Tres suscripciones que dejaron de perder clientes por fricción.
El mismo trabajo sobre modelos de ingreso recurrentes.
4,1% de bajas mensuales por tarjetas caducadas.
Aviso y recuperación de tarjetas es churn -31% y MRR +22%.
Alta de plan y baja en el mismo mes.
Onboarding de la suscripción y cambio de plan en el portal: LTV x1,8.
Suscripción de consumibles sin segundo cobro.
Recordatorio de renovación y pausa de un mes es la recuperación del 18%.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Inmobiliario
Retail
Media
ONG
Agencias
Nosolesterol el churn por el motivo que nadie miraba. Las tarjetas. Dos meses de trabajo y el MRR dejó de caerse.
Veronica L.
CRM Lead
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 248+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 5 a 7 semanas para el motor y la experiencia. La mejora del churn se mide entre 6 y 12 semanas, con el ciclo completo de tarjeta.
¿Qué incluye exactamente?
Diseño de planes con su lógica de cambio, motor de cobros con reintentos, gestión de tarjetas fallidas con ventana de gracia, cambio de plan en el portal, experiencia de baja y panel de recurrencia.
¿Necesito algo previo?
Acceso al sistema de cobros actual, a la base de clientes y a las métricas de churn y de recuperación.
¿Cómo se mide el resultado?
Con MRR, churn, logo y motivo, LTV, tasa de cobro y recuperación de tarjetas.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revisión trimestral de los precios y de los planes.
¿Cuántos planes debería tener?
Dos o tres, y cada uno pensado para un tipo de cliente, no para una casilla de precio. Con más planes, la mayoría se elige por inercia y nadie sabe cuál es el bueno; con uno, se pierde a quien necesita una opción intermedia. Y el plan más popular debería ser el que más margen deja, no el más barato.
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