Auditoría de medición
Eventos, duplicados, huecos y diferencias entre plataformas.
Agencia CRO · CR-012 · Medición & Reporting
Reporting ejecutivo CRO
Una página, cinco métricas, decisiones. El dato de conversión explicado para dirección, sin jerga y sin capturas de panel.
Un informe que no acaba en decisiones es un archivo: un informe de CRO acaba en tres decisiones concretas.
Que es y para quien
El panel que se lee en cinco minutos.
Instrumentación, modelo, panel, informe y decisiones. Lee la guía completa de CRO para el contexto teórico.
El reporting de CRO suele ser el peor de todos. Veinte métricas, ningún denominador y una conclusión que cambia según a quién se le enseñe. Cuando dirección y marketing no comparten una definición de conversión, cada reunión empieza por discutir el número y acaba sin decidir nada. La primera fase de un reporting serio es estar de acuerdo en qué se mide.
Va dirigido a empresas donde la conversión es clave del negocio y hay varios equipos que tocan el mismo dato. Entregamos la auditoría de medición con los eventos duplicados y los huecos, el modelo de datos con embudo, canales y cohortes, un panel con cinco métricas, la previsión de conversión con ML para el cierre de mes y el informe ejecutivo de una página con resultado, causa y decisión.
- Ecommerce con dos equipos usando cifras distintas.
- SaaS que necesita previsión de MRR para el comité de inversión.
- Grupo con varias marcas y un único cuadro de mando.
- Agencias que deben reportar a varios clientes sin rearmar el panel.
Que incluye
Seis piezas de un reporting que se usa.
Datos, modelo, panel, informe y decisión.
Modelo de datos
Embudo, canales y cohortes con una única definición compartida.
Panel de control
Cinco métricas y los embudos que lo explican, en una sola vista.
Informe ejecutivo
Una página. Resultado, causa, decisión y responsable.
Previsión de conversión
Modelo de cierre de mes con el error declarado y su evolución.
Ritmo de revisión
Cadencia mensual con la lista de decisiones abiertas.
Trazabilidad
Cada número tiene su fuente y su dueño.
Del dato bruto al informe que se entiende en cinco minutos.
- Eventos, fuentes y definiciones, con la definición de conversión y el embudo que la sostiene como criterio.
- Embudo, atribución y límites definidos en el modelo de datos compartido
- Métrica principal, secundaria y de control
- Revisión mensual con decisiones en 6 semanas
Como funciona
El ciclo de un reporting que se puede leer.
Cinco pasos del evento al informe.
-
01
Instrumentar
Se define la definición de conversión y el embudo que la sostiene, y los eventos se implementan con nombre y propiedad.
-
02
Validar
Se contrasta el modelo de datos compartido con la plataforma de pago y el ERP.
-
03
Modelar
Se unifican embudo, canales y cohortes con una sola definición.
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04
Comunicar
Un panel con cinco métricas y un informe de una página.
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05
Decidir
Cada reunión cierra con decisiones en 6 semanas.
Si dos informes del mismo mes dan números distintos, el problema no es el informe: es que falta una definición compartida.
Como trabajamos
De dashboards que nadie mira a datos que se usan.
Eventos, modelo, panel, informe y decisiones.
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Auditoría de medición
Eventos, duplicados y huecos de la definición de conversión y el embudo que la sostiene.
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Modelo de datos
Embudo, canales y cohortes, con las definiciones que fija el modelo de datos compartido.
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Panel de control
Cinco métricas y los embudos que lo explican.
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Informe ejecutivo
Una página. Resultado, causa, decisión.
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Ciclo de mejora
Revisión mensual con acciones y responsables en 6 semanas.
Donde rinde
Tres reportings que dejaron de ser un debate.
El mismo trabajo sobre datos que no cuadtaban.
Marketing y ventas tenían cifras distintas cada lunes.
Modelo compartido de embudo. Una sola cifra y las reuniones duran media hora.
El MRR se preveía a ojo.
Previsión con ML: 92% de acierto en el cierre y dos semanas de margen.
Cuatro marcas y cuatro paneles.
Un modelo y un panel con vista por marca. El reporting bajó de 6 horas a 40 minutos.
Sectores
Donde ya lo hemos optimizado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Retail
Media
Inmobiliario
Agencias
ONG
El informe tiene una página y termina en tres decisiones. Es lo primero que pedimos a cualquier proveedor.
Pablo D.
CFO
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 86+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 4 a 6 semanas para el modelo y el panel. El informe mensual es continuo desde el primer mes; la previsión mejora a partir del segundo trimestre con histórico.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoría de medición, modelo de datos compartido, panel de control con cinco métricas, informe ejecutivo de una página, previsión de conversión con ML y ritmo de revisión mensual.
¿Necesito algo previo?
Acceso a la analítica, al e-commerce o al CRM, al ERP o a la herramienta de facturación y al histórico de al menos 12 meses para entrenar la previsión.
¿Cómo se mide el resultado?
Con la diferencia entre el dato de la plataforma y el dato de negocio, el error de la previsión en cada cierre y el tiempo que el equipo tarda en leer el informe.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con auditoría trimestral de eventos y recalibración de la previsión en cada cierre.
¿Qué cinco métricas debería mirar un comité?
Las que conectan tráfico con ingreso y con la decisión. Conversión, ingreso por sesión, conversión por paso del embudo, coste por adquisición efectiva y tasa de conversión de los experimentos ganados. Todo lo demás va en el detalle. Si el comité debate cinco minutos sobre qué significa cada métrica, el panel está mal montado.
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