Mapa del embudo
Pasos, conversión, tiempo y abandono con datos de sesión y de negocio.
Agencia CRO · CR-005 · Optimización de conversión
Optimización de embudos
El cuello de botella manda. Trabajamos el paso que más valor pierde, no el que más fácil sale de cambiar.
Un embudo se arregla por el paso que pierde más: no por el que más aburre al equipo.
Que es y para quien
Un embudo medido, con un plan por paso.
Mapa, cuello de botella, plan de cambios y control del resultado. Lee la guía completa de CRO para el contexto teórico.
Trabajar el embudo completo a la vez es la forma más rápida de no terminar nada. Cada paso tiene su propia fricción, su propio público y su propio coste de arreglo, y el paso que más dinero pierde casi nunca es el más visible. El trabajo empieza por medir ese paso, no por rediseñar la portada.
Va dirigido a marcas con un embudo instrumentado pero sin criterio de intervención. Entregamos el mapa completo con conversión, tiempo y abandono por paso, la cuantificación del cuello de botella en euros, el plan de cambios priorizado por impacto y esfuerzo, la implantación por fases y el control posterior para comprobar que el cambio se sostiene.
- Ecommerce con un carrito medio que no compensa el coste de adquisición.
- SaaS con alta a prueba y conversión a pagado por debajo del plan.
- Formación con un formulario largo entre el interés y el pago.
- Servicios que pierde el presupuesto de la primera reunión.
Que incluye
Seis piezas de un embudo optimizado.
Mapa, cuello de botella, cambios y control.
Cuello de botella
Cuantificado en euros es el cuánto dinero se queda en ese paso.
Plan por paso
Quick wins, cambios de oferta y cambios de experiencia, ordenados.
Diseño de oferta
Prueba, garantía y precio en el paso que pierde ventas.
Implantación
Cambios publicados y medidos contra el objetivo de ingreso.
Control posterior
Comparativa pre/post, control de estacionalidad y siguiente ronda.
Trazabilidad
Cada paso del embudo tiene dueño y métrica.
De la primera visita a la recompra, con el cuello de botella a la vista.
- Conversión, tiempo y valor por sesión, con cada paso del embudo como referencia.
- Cuello de botella y su coste en el plan de cambios por paso
- Segmentos que convierten y segmentos que se caen
- Cambios implantados y su efecto en 12 semanas
Como funciona
El ciclo de un embudo que no pierde a la gente.
Cinco pasos del primer clic a la recompra.
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01
Atraer
Se define el canal y la promesa que trae a la gente, con cada paso del embudo como referencia.
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02
Entender
Se mapea el plan de cambios por paso con lo que el visitante quiere hacer en cada pantalla.
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03
Quitar fricción
Se intervienen los pasos con más abandono y menos valor.
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04
Convertir
Se ajustan oferta, prueba y checkout en 12 semanas.
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05
Retener
Se mide la recompra y el aprendizaje vuelve al siguiente ciclo.
El mismo paso se comporta distinto según canal, dispositivo y página de entrada. Sin ese cruce, la optimización es un promedio que no describe a nadie.
Como trabajamos
De una web que visitors a un embudo medido.
Mapa, fricción, cambios, medición y repetición.
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Mapa del embudo
Pasos, entradas y salidas con la conversión real de cada paso.
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Análisis de fricción
Dónde se abandona y por qué, con la evidencia que recoge el plan de cambios por paso.
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Plan de cambios
Quick wins y apuestas grandes, ordenados por impacto y esfuerzo.
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Implantación
Desarrollo y publicación de los cambios en 12 semanas.
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Repetición
Medición post-cambio y backlog actualizado con lo aprendido.
Donde rinde
Tres embudos con un cuello de botella claro.
Cambiar el paso correcto, no el más visible.
La portada era lo que todos miraban y no era el problema.
El cuello estaba en el pago: 3 pasos menos y +27% de conversión en un trimestre.
El alta de prueba funcionaba y la venta no.
Diseño de oferta en el paso de prueba. X2,1 en conversión a pagado.
Formulario de 14 campos para un curso de 199 euros.
Formulario corto con pago a plazos: +41% de ventas de la campaña de enero.
Sectores
Donde ya lo hemos optimizado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Retail
Media
Inmobiliario
Agencias
ONG
Nos hicieron cuantificar el cuello de botella en euros. Eso cambió las prioridades del trimestre entero.
Alba R.
CMO
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 86+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 6 a 12 semanas por ciclo completo. Dos de mapa y plan, el resto de implantación y control. El efecto en conversión se ve entre el segundo y el tercer mes.
¿Qué incluye exactamente?
Mapa del embudo con conversión y tiempo, cuantificación del cuello de botella en euros, plan de cambios por paso, diseño de oferta, implantación por fases y control posterior.
¿Necesito algo previo?
Analítica con el embudo instrumentado, acceso al panel de e-commerce o al CRM y al volumen de ingresos por paso. Si no tienes esto, la primera fase incluye instrumentarlo.
¿Cómo se mide el resultado?
Con la conversión de cada paso, el valor por paso y el efecto incremental de cada cambio sobre el ingreso total.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con un nuevo ciclo completo cada trimestre.
¿Por qué mejorar el embudo y no conseguir más tráfico?
Porque comprar tráfico con una conversión del 1,2% es pagar dos veces por la misma venta: una por el clic y otra por el desperdicio. Con el mismo inversión, pasar de 1,2% a 2% multiplica el resultado sin un euro más en medios. El orden correcto es arreglar la conversión antes de escalar el gasto, salvo que el problema sea de la oferta.
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