Plan de actualizaciones
Frecuencia, ventana y responsable de cada {entregable}.
Agencia Web · W-022 · Mantenimiento & Soporte
Mantenimiento web
Que la web siga viva. Actualizaciones, cambios menores, contenido y control con un alcance claro.
Una web sin mantenimiento es una web que se estropea sola: cada dependencia sin actualizar es un riesgo esperando.
Que es y para quien
Al día, con un alcance que se respeta.
Actualizaciones, cambios, contenidos, control y reporte. Lee la guía completa de Desarrollo Web para el contexto teórico.
El mantenimiento web no es un contrato de soporte es la obligación de que la web siga funcionando dentro de un ecosistema que cambia cada semana. Un plugin sin actualizar, una versión de PHP antigua o un certificado que caduca son las tres formas más comunes de perder una web entera un viernes por la tarde.
Va dirigido a empresas que han lanzado su web y no quieren gestionarla, a negocios con un equipo interno sin tiempo y a quien necesita un alcance claro. Entregamos el plan de actualizaciones, los cambios menores con su cupón, la gestión de contenidos, el control de rendimiento y seguridad y el informe mensual.
- Empresas que yaya han lanzado web y no la gestionan.
- Agencias que subcontratan el mantenimiento.
- SaaS con actualizaciones semanales de su plataforma.
- Turismo con contenidos que cambian por temporada.
Que incluye
Seis piezas de un mantenimiento que cubre.
Actualizaciones, cambios, contenidos, control y reporte.
Cambios menores
Cupón mensual de trabajo con prioridad acordada.
Gestión de contenidos
Publicación, edición y control de {obj}.
Control y parches
Rendimiento, seguridad, certificados y dependencias.
Informe mensual
Cambios hechos, incidencias y {plazo}.
Plan de mejora
Backlog priorizado con su impacto estimado.
Trazabilidad
Cada cambio queda registrado.
Del aviso a la resolución, con el tiempo de respuesta y el historial de cambios.
- Aviso, prioridad y tiempo de respuesta de la dependencia que lleva más tiempo sin actualizar
- Cambio aplicado y su verificación en el plan de mantenimiento con sus parches
- Horas de soporte y su destino
- Pendientes acumulados y su fecha en 3 semanas
Como funciona
El ciclo de una web viva.
Del aviso resuelto al preventa.
-
01
Aviso
Se registra la dependencia que lleva más tiempo sin actualizar con su prioridad y su impacto.
-
02
Triaje
Diagnóstico y propuesta de el plan de mantenimiento con sus parches.
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03
Resolución
Corrección y verificación en producción en 3 semanas.
-
04
Documentación
Registro del cambio y de su causa.
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05
Preventiva
Revisión periódica para que no vuelva a pasar.
Sin histórico de cambios, cada problema parece nuevo y el coste de resolverlo sube cada trimestre.
Como trabajamos
De publicar y olvidar a mantener.
Soporte, cambios, documentación y prevención.
-
Alcance
Qué entra en el mantenimiento y qué no.
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Soporte
Canales, horarios y tiempos de respuesta de la dependencia que lleva más tiempo sin actualizar.
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Cambios
Gestión de el plan de mantenimiento con sus parches con control de calidad.
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Documentación
Historial, credenciales y arquitectura.
-
Prevención
Revisión mensual y plan anual.
Donde rinde
Tres webs que dejaron de deteriorarse.
El mismo trabajo sobre webs con distinto nivel de abandono.
Web con 14 meses sin actualizar y certificado caducado.
Plan de parches y calendario: 100% de dependencias al día y 0 caídas.
Contenidos de tres temporadas atrás publicados a mano.
Gestión de contenidos y calendario: 4 h/mes ahorradas.
Web que se caía cada tres meses.
Mantenimiento con monitorización: 0 caídas en seis meses.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Inmobiliario
Retail
Media
ONG
Agencias
Nos diminuyó el trabajo de revisar los cambios.
Sergio M.
IT Manager
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 248+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
El alta son 2 o 3 semanas de auditoría y puesta en orden. Después, el mantenimiento es un ciclo mensual con informe y pruebas trimestrales.
¿Qué incluye exactamente?
Plan de actualizaciones, cupón de cambios menores, gestión de contenidos, control de rendimiento y seguridad, informe mensual y backlog de mejora priorizado.
¿Necesito algo previo?
Acceso al hosting, al CMS, a las cuentas de servicios y a un interlocutor que valide los cambios.
¿Cómo se mide el resultado?
Con dependencias al día, incidentes por mes, tiempo de respuesta, uptime y volumen de cambios entregados.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con informe y reunión de cierre de trimestre.
¿Cuánto cuesta mantener una web?
Depende del número de dependencias, del volumen de contenido y de cuántas horas de cambios se piden al mes. Como referencia, un mantenimiento de una web WordPress seria se mueve entre 400 y 1.200 euros al mes. Lo que no es realista es esperar ese servicio por 50 euros. Alguien tiene que actualizar, probar y responder.
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