Mapa de campos
Qué campo existe en cada sistema y cuál manda.
Agencia Email Marketing · E-013 · CRM & Datos
Integración con CRM y sincronización
Un solo dato, una sola fuente. ERP, e-commerce, web y CRM conectados con reglas de propiedad claras y refresco controlado.
Dos sistemas con el mismo dato y sin dueño son dos datos falsos: y el email acaba preguntando algo que ya sabía.
Que es y para quien
Un dato, una fuente y un conflicto resuelto.
Mapeo, propiedad, refresco, control de errores y documentación. Lee la guía completa de Email Marketing para el contexto teórico.
La Integración de CRM se evalúa mal porque se mide por si los datos pasan, no por si tienen sentido. Si el email dice que el cliente vive en Madrid y el envío va a Segovia, la integración "funciona" y el cliente recibe un email absurdo en su cumpleaños, y eso cuesta más que el sistema entero.
Va dirigido a marcas con sistemas desconectados, con campos duplicados que se contradicen o con contactos que cambian de segmentación sin que nadie lo sepa. Entregamos el mapa de campos con su propiedad, la conexión con el ERP, el e-commerce, la web y las herramientas de producto, las reglas de refresco, el control de errores y la documentación que el equipo técnico pueda mantener.
- Ecommerce con pedidos y contactos en sistemas distintos.
- SaaS con el producto, el CRM y el billing desalineados.
- Agencias que conectan la web, el CRM y el ESP de cada cliente.
- Retail con tiendas físicas y online sin base común.
Que incluye
Seis piezas de una integración fiable.
Mapeo, propiedad, conexión, refresco, control y documentación.
Reglas de propiedad
Qué sistema escribe, qué sistema lee y qué pasa en conflicto.
Conexión de sistemas
ERP, e-commerce, web, producto y CRM con {entregable}.
Refresco controlado
Frecuencia por dato y latencia de {obj}.
Control de errores
Alertas de desincronización y cola de incidencias.
Documentación técnica
Diagramas, credenciales y pasos para el equipo.
Trazabilidad
Cada dato tiene un dueño.
De la integración a la personalización, con el mapeo y el refresco a la vista.
- Campos, origen y refresco de el sistema que escribe cada campo
- Sincronización de el mapa de campos y la conexión y su latencia
- Identidad unificada del contacto y su historial
- Conflictos de dato y su resolución
Como funciona
El ciclo de un dato fiable.
De la captura al uso en un email.
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01
Captura
Cada campo tiene un el sistema que escribe cada campo y una regla de obligatoriedad.
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02
Sincronización
El ERP, la web y el CRM alimentan el mapa de campos y la conexión.
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03
Calidad
Normalización, deduplicado y detección de conflictos.
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04
Uso
Los datos limpios alimentan la personalización en 4 semanas.
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05
Control
Auditoría periódica y reglas de bloqueo de envío.
Personalizar con un dato caducado es peor que no personalizar. El cliente ve el error y pierde la confianza de golpe.
Como trabajamos
De hojas sueltas a un CRM que se puede usar.
Mapeo, integración, calidad, uso y control.
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Mapeo de campos
Qué campo tiene cada sistema y cuál manda.
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Integración
ERP, e-commerce, web y CRM conectados de el mapa de campos y la conexión.
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Higiene de datos
Normalización, deduplicado y campos bloqueados.
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Personalización
Bloques dinámicos y reglas de contenido.
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Control de calidad
Auditoría trimestral y alertas de desincronización.
Donde rinde
Tres integraciones que dejaron de pelearse con los datos.
El mismo trabajo sobre arquitecturas distintas.
Contactos sin ciudad y pedidos con dirección distinta.
Mapa de campos con propiedad por origen es la personalización correcta y un 12% menos de devoluciones.
Segmentos calculados en el CRM que el producto no conoce.
Sincronización de eventos de uso es scoring en tiempo real y +19% de oportunidades.
Tienda física y online con dos bases sin unificar.
Base unificada con identidad por email. Un solo perfil por cliente.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Retail
Media
Inmobiliario
Agencias
ONG
Nos hicieron escribir qué sistema manda en cada campo. Eso evitó tres meses de discusiones internas.
Ainhoa S.
Head of CRM
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 124+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 a 4 semanas por integración. Las incidencias de sincronización se estabilizan en el segundo mes.
¿Qué incluye exactamente?
Mapa de campos con su propiedad, reglas de propiedad y conflicto, conexión de sistemas, refresco controlado, control de errores y documentación técnica.
¿Necesito algo previo?
Acceso de lectura y escritura a los sistemas, documentación de las API y un interlocutor técnico del cliente.
¿Cómo se mide el resultado?
Con tasa de sincronización, campos en conflicto, latencia por dato y errores por sistema.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con auditoría trimestral del mapa de campos.
¿Hay que cambiar de CRM para tener datos ordenados?
No. Casi siempre el problema es que nadie ha decidido qué sistema manda en cada campo, no la herramienta. Un CRM bien mapeado con reglas claras funciona; y cambiar de CRM sin resolver el mapa de campos solo cambia un problema técnico por otro y cuesta meses.
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