¿Qué es SLA?
Acuerdo de nivel de servicio. Qué se garantiza, en qué plazo y con qué penalización. Sin niveles ni responsable no es un acuerdo.
Aplicación práctica
En Netbulb aplicamos SLA en proyectos de Diseño, desarrollo y rendimiento. Su correcta aplicación impacta directamente en tres métricas, la Core Web Vitals, el conversión y la coste de mantenimiento. Relacionado: guía completa y nuestros servicios.
Mejores prácticas
- Aplica SLA desde la fase de auditoría, no como solución tardía.
- Mide LCP, INP y CLS con datos de campo, no solo con laboratorio.
- Diseña para la primera pantalla: el valor y el CTA tienen que verse sin scroll.
- Trata la accesibilidad como requisito, no como auditoría final.
Errores comunes
- Interpretar SLA como solución única en lugar de parte de un sistema.
- Dejar el peso de las imágenes para el final: el LCP se decide en los primeros kilobytes.
- Migrar sin mapa de URLs: se pierde autoridad y se rompen enlaces.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SLA?
Acuerdo de nivel de servicio. Qué se garantiza, en qué plazo y con qué penalización. Sin niveles ni responsable no es un acuerdo.
¿Por qué es importante SLA?
Porque la web es la infraestructura de todo lo demás: si tarda, si falla en móvil o si no es accesible, se pierde el trabajo de captación.
¿Cómo aplicar SLA en mi proyecto?
Lo primero es medir la web real. En Netbulb revisamos SLA en una auditoría técnica con Core Web Vitals, accesibilidad, SEO y coste de mantenimiento.
"En marketing moderno cada concepto es una pieza del sistema. Aplicar SLA de forma aislada rara vez funciona. La fuerza está en la orquestación de todas las señales." Jorge Sánchez Mosquete · CEO Netbulb