Mapa del flujo
Cada paso de {obj} con su tasa de abandono.
Agencia Web · W-009 · E-commerce
Checkout y conversión
El tramo que más dinero cuesta. Menos pasos, menos dudas y menos errores hasta el pago confirmado.
Si la visita ya está en la web, el checkout es la última razón de que no compre: ahí se decide el pedido.
Que es y para quien
Del carrito al pago sin que nadie se pierda.
Mapa del flujo, pasos, pagos, envíos, errores y tests. Lee la guía completa de Desarrollo Web para el contexto teórico.
La fuga en el checkout casi nunca es por falta de persuasion es por falta de información. Un medio de pago que no aparece, un coste de envío que aparece al final o un campo que pide un dato que el cliente no tiene son holes por los que se cae una venta que ya estaba ganada.
Va dirigido a ecommerce con tráfico y conversión por debajo de su potencial, y a tiendas donde el carrito medio es alto. Entregamos el mapa del flujo con sus puntos de fuga, la reducción de pasos, la configuración de pagos y medios de envío, el control de errores técnicos y el plan de tests de conversión.
- Ecommerce con tráfico que no se convierte en compra.
- Moda con tickets altos y muchas dudas en el pago.
- Marketplaces con pasos de verificación que filtran.
- Agencias que reciben encargos de mejora de checkout.
Que incluye
Seis piezas de un checkout que convierte.
Mapa, pasos, pagos, envíos, errores y tests.
Reducción de pasos
Campos, pantallas y elementos que sobran.
Pagos y medios
Proveedores, métodos y reglas por {entregable}.
Envíos y costes
Cálculo visible desde el primer paso, sin sorpresas.
Control de errores
Registro y aviso de fallos de pago y stock.
Plan de tests
Hipótesis, muestra y calendario de {plazo}.
Trazabilidad
Cada venta se puede rastrear.
Del catálogo al checkout, con los datos de conversión y los puntos de fuga medidos.
- Producto, precio y stock de el paso donde se pierde la venta
- Fuga del embudo y su causa en el checkout rediseñado con su plan de tests
- Métrica de conversión por paso y su variación
- Cambios de checkout y su efecto en 4 semanas
Como funciona
El ciclo de una tienda que vende.
De la ficha de producto al pedido confirmado.
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01
Catálogo
Se define el paso donde se pierde la venta con datos, variantes y precios.
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02
Ficha
Contenido, fotos y reseñas de el checkout rediseñado con su plan de tests.
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03
Checkout
Pasos mínimos, pagos y medios de envío.
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04
Compra
Confirmación, email y trazabilidad del pedido.
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05
Post-venta
Seguimiento, devoluciones y recompra en 4 semanas.
La mayoría de las tiendas pierden la venta en el checkout, no en la ficha de producto.
Como trabajamos
De tener catálogo a vender de forma sostenida.
Catálogo, fichas, checkout, analítica y conversión.
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Auditoría de la tienda
Datos, stock, pagos y puntos de fuga actuales.
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Catálogo y fichas
Estructura de el paso donde se pierde la venta y contenido que vende.
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Checkout
Reducción de pasos, pagos y errores técnicos.
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Analítica
Embudo instrumentado con eventos y UTM.
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Iteración
Tests de conversión y mejora continua.
Donde rinde
Tres checkouts que dejaron de perder la venta.
El mismo trabajo sobre flujos con fugas distintas.
Nueve campos y un coste de envío que aparecía al final.
Checkout a dos pasos con envío estimado: +18% de conversión.
El 41% de los pedidos se caía en la verificación.
Verificación en dos pasos con aviso es la conversión +22%.
Dos proveedores de pago que fallaban en móvil.
Un solo proveedor y registro de errores: 0 caídas de pago en tres meses.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Inmobiliario
Retail
Media
ONG
Agencias
Nosodermos el checkout con lo que el cliente ya nos había dicho en soporte. El mapa lo tenía el equipo entero.
Alba R.
Ecommerce Manager
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 248+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 3 a 4 semanas por ciclo de mejora. La primera lectura de conversión llega entre 2 y 4 semanas tras publicar.
¿Qué incluye exactamente?
Mapa del flujo con puntos de fuga, reducción de pasos y campos, configuración de pagos y medios de envío, visibilidad de costes, control de errores y plan de tests.
¿Necesito algo previo?
Acceso al panel de la tienda, a las métricas de pago y a los tickets de soporte del equipo comercial.
¿Cómo se mide el resultado?
Con conversión por paso, abandono por campo, tasa de error de pago y valor medio del carrito recuperado.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con un ciclo de test por trimestre.
¿Basta con acortar el checkout?
No siempre. Acortar sin entender por qué se cae la gente suele empeorar la conversión es se eliminan datos que el cliente necesitaba para decidir. Primero el mapa, luego el recorte. Y hay fugas que no están en el checkout: la confianza en la web, las condiciones de envío o la formación del coste.
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Cuentanos tu checkout.
Media hora para ver en qué paso del checkout se pierde la gente y por qué.
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