Mapa del embudo
Pasos, entradas y salidas con la conversión real de cada uno.
Agencia CRO · CR-001 · Diagnóstico & Auditoría
Auditoría de conversión CRO
Antes de tocar nada, saber dónde se cae la gente. Recorrido del embudo con datos, sesiones y la evidencia de cada punto de fuga.
Convertir no es rediseñar: es saber en qué paso pierdes a la gente y por qué.
Que es y para quien
Un diagnóstico con datos, no una lista de despise.
Recorremos el embudo, vemos las sesiones y entregamos las oportunidades ordenadas por impacto. Lee la guía completa de CRO para el contexto teórico.
La mayoría de las auditorías de conversión que fracasan no fallan por profundidad: fallan porque deliveran veinte recomendaciones sin decir cuáles cuestan menos de un mes. Cuando todo es prioritario, el equipo no hace nada, y el informe se queda en un PDF que nadie vuelve a abrir.
Va dirigido a marcas con tráfico suficiente para medir y con problemas de conversión que nadie sabe explicar. Entregamos el recorrido completo del embudo con su conversión real por paso, el análisis de sesiones, el backlog de oportunidades priorizado por impacto y esfuerzo, y el banco de hipótesis con la métrica y la muestra de cada una.
- Ecommerce con tráfico pagado y una conversión por debajo de lo que la página estima.
- SaaS B2B que registra altas pero no sabe en qué paso se cae el trial.
- Formación con muchos registros y ninguna venta.
- Agencias que necesitan un diagnóstico defendible para su cliente.
Que incluye
Seis piezas de una auditoría de conversión.
Datos, fricción, oportunidades y plan de trabajo.
Análisis de sesiones
Grabaciones y heatmaps por plantilla, dispositivo y canal.
Backlog de oportunidades
Fricciones ordenadas por impacto, esfuerzo y riesgo de cada una.
Banco de hipótesis
Cada idea con su métrica, su muestra estimada y su fecha.
Quick wins
Cambios aplicables en semanas sin tocar la arquitectura.
Plan por fases
Qué se hace el primer mes, el segundo y el tercero, con responsables.
Trazabilidad
Cada fuga de conversión tiene un punto exacto.
Del dato al paso que pierde a la gente, con la evidencia delante.
- Los puntos de fuga que más valor pierden y el peso de cada uno en la conversión real por paso del embudo
- Sesiones, ingresos y conversión por paso, con el detalle en el informe de conversión con el backlog priorizado
- Dudas, errores y lentitud detectados en 3 semanas
- Hipótesis priorizadas por impacto y por coste de arreglo
Como funciona
El ciclo de un diagnóstico que acaba en cambio.
Cinco pasos de la observación al cambio medido.
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01
Medir
Se empieza por la conversión real por paso del embudo. Sesiones, ingresos y conversión real por paso.
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02
Observar
Se contrasta el informe de conversión con el backlog priorizado y los mapas de calor de cada plantilla.
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03
Priorizar
Las fricciones se ordenan por impacto y por coste de arreglo.
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04
Probar
Cada hipótesis entra en un experimento en 3 semanas.
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05
Decidir
Se implanta lo que gana y se retira lo que no.
Una auditoría que no termina en hipótesis priorizadas es un documento, no un diagnóstico.
Como trabajamos
De mirar el panel a saber dónde pierdes dinero.
Medición, observación, priorización, experimentación y sistema.
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Auditoría de conversión
Recorrido del embudo y puntos de fuga, con los datos de la conversión real por paso del embudo.
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Investigación cualitativa
Sesiones, heatmaps y entrevistas para entender la fricción real.
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Mapa de oportunidades
Cada fuga con su impacto, su esfuerzo y su riesgo, ordenadas de mayor a menor.
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Banco de hipótesis
Cada idea con su métrica, su muestra y su fecha en 3 semanas.
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Sistema de medición
Eventos, embudo y panel de control para que el dato siga siendo cierto.
Donde rinde
Tres auditorías que terminaron en cambios concretos.
El mismo método sobre embudos con problemas distintos.
Tráfico constante y conversión estancada en el 1,6%.
Mapa del embudo y 14 cambios. La conversión subió al 2,2% en dos meses.
Altas de trial al 4% con un coste de adquisición altísimo.
Diagnóstico del formulario y del pricing: +29% de trials cualificados por el mismo Leads.
La web recibe dos veces el tráfico de la temporada alta y facturaba igual.
Fuga en el buscador de disponibilidad: +38% de reservas directas en una temporada.
Sectores
Donde ya lo hemos optimizado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Retail
Media
Inmobiliario
Agencias
ONG
Nos dieron el embudo paso a paso y el orden de arreglo. En seis semanas estaba hecho lo importante.
Irene M.
Ecommerce Manager
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 86+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 2 a 3 semanas para la auditoría completa. Los quick wins se pueden aplicar en la primera semana y los primeros efectos se ven entre 4 y 8 semanas.
¿Qué incluye exactamente?
Mapa del embudo con conversión por paso, análisis de sesiones y heatmaps, backlog de oportunidades priorizado, banco de hipótesis con métrica y muestra, quick wins y plan por fases.
¿Necesito algo previo?
Acceso a analítica, al panel de e-commerce o al CRM y al histórico de al menos tres meses. Con menos de 5.000 visitas al mes el diagnóstico se queda en cualitativo.
¿Cómo se mide el resultado?
Con la tasa de conversión por paso, el ingreso por sesión y la comparación con el periodo anterior a cada cambio.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con una revisión completa del backlog cada trimestre.
¿Cuántas visitas necesito para que una auditoría de conversión tenga sentido?
Como mínimo, unos 5.000 visitas al mes para poder medir diferencias con criterio. Por debajo de esa cifra se puede trabajar con datos cualitativos y tests de usabilidad, pero no con significación estadística. Si tienes menos tráfico, prioriza el formulario y el checkout es ahí la fricción se nota sin necesidad de estadística
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