Proceso mapeado
Los pasos exactos, con sus excepciones, escritos y validados con quien lo hace hoy.
Servicio IA · W-004 · Automatizaciones
Agentes de RPA inteligente
Robots que ven y deciden. Agentes que navegan sistemas heredados, leen pantallas, completan formularios y cruzan datos donde no hay API.
Cuando no hay API, el robot aprende a usar la pantalla: ve, interpreta, actúa y lo deja escrito.
Qué es y para quién
Para los sistemas que no dejan entrada.
Automatización sobre aplicaciones de escritorio sin API, con visión y decisión del modelo. Lee la guía completa de Inteligencia Artificial para el contexto teórico.
Hay sistemas que no dejan conectar: un ERP de hace veinte años, un portal de proveedores, una aplicación interna sin API. El RPA clásico los automatiza grabando coordenadas, y se rompe en cuanto cambia un botón. Un RPA con IA ve la pantalla, entiende qué está ahí y actúa con criterio, y si la pantalla no se parece a lo esperado, lo para y avisa.
Va dirigido a finanzas, administración, logística y back office con sistemas heredados y con tareas de poco valor y mucho volumen. La condición es que el proceso sea estable y esté documentado. Un proceso que cambia cada semana no se automatiza: primero se estandariza.
- Departamentos de finanzas con conciliaciones y altas en sistemas heredados.
- Equipos de back office que rellenan formularios en portales de proveedores.
- Logística que actualizan pedidos y guías en el ERP viejo.
- Administración pública con tramites y ventanillas digitales.
Qué incluye
Seis piezas de un robot fiable.
Proceso mapeado, visión, decisión, manejo de excepciones, evidencia y monitorización.
Percepción visual
Lectura de pantalla, formularios, PDFs y tablas, con coordenadas y valores.
Decisión del agente
El modelo elige la acción siguiente según lo que ve y las reglas del proceso.
Manejo de excepciones
Si la pantalla no cuadra, el robot para, captura la evidencia y avisa.
Evidencia
Capturas, valores leídos y resultado de cada acción, guardados con fecha.
Monitorización
Estado de cada robot, tareas en cola, errores y tiempos de ejecución.
Trazabilidad
Cada acción queda en imágenes.
Captura antes y después, valor leído, acción realizada y resultado.
- Captura de pantalla antes y después de cada acción
- Valores leídos del formulario y destino escrito
- Motivo de cada parada y de cada envío a la cola de excepción
- Tiempo total, intentos y resultado de cada tarea
Cómo funciona
El ciclo de una tarea.
Cinco pasos que se repiten en cada ejecución del robot.
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01
Recibir
La tarea entra en la cola con sus datos y la referencia del registro.
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02
Abrir y leer
El robot abre la aplicación, identifica la pantalla y extrae los campos.
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03
Decidir
El agente elige la acción siguiente según lo que ve y el proceso documentado.
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04
Actuar
Rellena, confirma o descarga, y comprueba el resultado en pantalla.
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05
Cerrar o escalar
Si todo cuadra, guarda la evidencia. Si no, deja la tarea en la cola de excepción.
El robot nunca improvisa una acción crítica sin validar. La primera versión se limita a tareas de bajo riesgo y se amplia después.
Cómo trabajamos
De una tarea manual a un proceso desatendido.
Mapeamos, automatizamos en paralelo y asumimos el control poco a poco.
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Mapeo del proceso
Documentamos la tarea real, con sus excepciones, junto a quien la ejecuta.
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Automatización híbrida
El robot hace la parte fácil y la persona la parte con criterio.
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Pase a autónomo
Cuando el robot lleva semanas sin fallar, se le permite cerrar la tarea.
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Monitorización y control
Panel con las tareas, las paradas y el coste, con responsable claro.
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Mantenimiento
Se revisan los fallos, se actualizan los selectores y se documenta cada cambio.
Dónde rinde
Tres tareas manuales que se apagaron.
El mismo esquema sirve para finanzas, logística o administración.
El alta de proveedores se hacía a mano en un ERP antiguo, con dos personas dedicated.
El robot rellena el formulario, valida los datos contra el CIF y deja la excepción para revisión.
Cada envío se volcaba a mano en el portal del transportista.
El robot lee las guías, las introduce y descarga los justificantes con evidencia.
Las solicitudes de aprobación pendientes se tramitaban en un portal de ventanilla.
El robot presenta la solicitud, guarda el resguardo y notifica al responsable con la referencia.
Sectores
Dónde ya lo hemos montado.
Marketing
Ventas
Operaciones
Atención al cliente
Finanzas
Legal
RR.HH.
Ecommerce
Seguros
Logística
Sanidad
Legaltech
El robot no sustituye al equipo de administración: le quita el trabajo de pegar datos. Lo que queda es donde de verdad se decide.
Rocío M.
Responsable de Administración · Distribución
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 240+ opiniones.
¿Qué diferencia hay con un RPA clásico?
El RPA clásico graba las coordenadas de cada clic y se rompe si cambia un botón. El agente ve la pantalla, entiende el contexto y decide la acción siguiente. La diferencia se nota en los sistemas que cambian poco a poco.
¿Y si el sistema no tiene API?
Esa es justo la razón de existir del servicio. El robot trabaja sobre la interfaz, igual que lo haría una persona, pero sin cansarse ni equivocarse de ventana.
¿Qué pasa si la pantalla cambia?
El agente puede adaptarse si el cambio es ligero. Si el sistema cambia de forma estructural, se recalibra el robot. En los casos críticos se avisa y la tarea queda en la cola de excepción.
¿Cómo se controlan los errores?
Cada acción se comprueba en pantalla y se guarda la evidencia. Con un número máximo de intentos y una regla de parada, el robot nunca deja una tarea a medias sin avisar.
¿Hay riesgo de hacer algo indebido?
Por eso se empieza por tareas de bajo riesgo, se limita el alcance del robot y se mantiene la aprobación humana en las acciones críticas. Los límites se definen con negocio antes de empezar.
¿Cuánto tarda?
De cuatro a ocho semanas por proceso, con un mes de convivencia en híbrido. El ahorro aparece cuando el robot pasa a cerrar tareas de forma autónoma.
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