A partir del 30 de abril de 2025, Google eliminará todas las reseñas y calificaciones de las fichas de negocio clasificadas como «Institución Educativa» en Google Maps. Esta medida global representa un giro importante en la forma en que las escuelas y colegios gestionan su presencia digital, especialmente en lo que respecta a la reputación online y el posicionamiento SEO local.
¿Qué va a pasar con las reseñas de escuelas en Google Maps?
Google informó por correo electrónico a los administradores de fichas en Google Business Profile (antes Google My Business) que ya no se podrán agregar, visualizar ni conservar reseñas en perfiles con la categoría “Institución Educativa”. Esto incluye a escuelas primarias, secundarias y preparatorias.
La eliminación será total: tanto las opiniones actuales como la posibilidad de dejar nuevas reseñas desaparecerán del perfil público.
🛑 Importante: Esta medida no afecta a universidades, centros de posgrado ni educación preescolar, siempre que estén correctamente categorizados.
¿Qué dice el texto oficial de Google? (abril 2025)
Ante las dudas generadas por este cambio, Google ha compartido un comunicado oficial dirigido a los administradores de perfiles de negocio categorizados como instituciones educativas. En este mensaje, se explican los motivos de la medida, a quién afecta concretamente y qué pasos deben seguir los centros si consideran que su clasificación no es adecuada. A continuación, reproducimos el texto íntegro enviado por Google en abril de 2025.
Actualización importante relacionada con las opiniones sobre instituciones educativas en Google
Google quitará las opiniones y calificaciones de las instituciones educativas.
A partir del 30 de abril de 2025, ya no se permitirán las opiniones ni las calificaciones en el Perfil de Negocio asociado a tu institución educativa. Este cambio se aplicará en las fichas de instituciones de educación general a nivel mundial para evitar las opiniones poco útiles o de broma.
Se quitarán las opiniones o calificaciones existentes relacionadas con tu institución educativa, y los usuarios no podrán enviar opiniones ni calificaciones nuevas.
Te enviamos esta notificación porque tu empresa está categorizada como institución de educación general. Si esa categoría no describe tu negocio con precisión, cámbiala por otra que resulte más adecuada a más tardar el 30 de abril de 2025.
Las instituciones de educación general ofrecen educación de nivel primario o secundario, pero no incluyen las instituciones de educación preescolar o de nivel superior (como institutos de nivel superior, universidades, centros de formación vocacional y escuelas de posgrado).
¿Por qué Google ha tomado esta decisión?
El detonante de esta política fue una campaña liderada por Justin Cowley, subdirector de la escuela primaria Mendell (Inglaterra), quien elevó una petición colectiva a Google. En su carta, Cowley argumentó que muchas escuelas aparecían con reseñas antiguas, fuera de contexto o incluso ofensivas, lo que generaba una percepción distorsionada para las familias que buscaban información.
A pesar de que Google había anunciado restricciones a las reseñas educativas en 2019, la aplicación fue inconsistente. Algunas escuelas podían seguir recibiendo valoraciones, mientras que otras no. La petición reclamaba una aplicación justa, completa y definitiva.
Carta abierta de Justin Cowley a Google
Esta carta fue escrita por Justin Cowley, subdirector de la escuela primaria Mendell en Inglaterra, como parte de una campaña para solicitar a Google una solución definitiva respecto a las reseñas escolares. En ella, expone cómo las valoraciones antiguas y mal gestionadas estaban afectando la percepción pública de muchas instituciones, generando una imagen injusta ante las familias que buscaban información online. Cowley invita a otros líderes educativos a unirse a su petición para que Google eliminara todas las opiniones antiguas y cerrara esta funcionalidad por completo.
Estimado/a líder escolar:
He dedicado una gran cantidad de tiempo a comunicarme recientemente con Google acerca de una decisión tomada en 2019 para no permitir nuevas reseñas en Google para las escuelas.
Aunque esta decisión es antigua, parece haberse implementado de forma esporádica, ¡y en algunos casos, no se implementó en absoluto! Esto ha generado una especie de lotería en el motor de búsqueda respecto a lo que los padres pueden encontrar sobre su escuela.
Aunque la decisión de proteger a las escuelas debería ser aplaudida en cierto sentido, también ha provocado que los padres obtengan una visión histórica y distorsionada de los centros basada en reseñas antiguas.
He escrito esta carta abierta a Google solicitando que eliminen las reseñas antiguas, y espero que tantos líderes educativos como sea posible se unan firmándola.
Esta carta será compartida con Google y con periodistas, por lo que podría aparecer en el dominio público. El texto de la carta está a continuación y, si está de acuerdo en firmarla, le agradecería que completara el breve formulario que aparece más abajo.
¡Gracias!
Justin Cowley – Subdirector de Mendell Primary
¿Cómo afecta esto al SEO local de las escuelas?
El cambio impacta directamente en uno de los factores clave del SEO local: las reseñas.
Las valoraciones en Google Maps ayudan a mejorar la visibilidad en búsquedas como “colegio cerca de mí” o “mejor escuela primaria en [ciudad]”. Sin ellas, las fichas de negocio educativas podrían perder relevancia frente a otras entidades que sí mantengan esta funcionalidad (como academias privadas, guarderías o universidades).
Esto supone un reto para los responsables de marketing educativo, que deberán reforzar su presencia digital a través de otros canales.
¿Qué soluciones tienen las instituciones educativas y colegios?
Ante la inminente eliminación de reseñas en perfiles educativos por parte de Google, las instituciones deben actuar con rapidez para salvaguardar su reputación online y mantener su visibilidad digital. Estos son los pasos clave que toda escuela debería seguir para adaptarse al nuevo escenario:
1. Haz una copia de seguridad de tus reseñas actuales
Antes del 30 de abril de 2025, exporta todas las reseñas visibles en tu perfil de Google. Puedes hacerlo copiando y pegando manualmente en un documento o, si usas herramientas de gestión de reputación, exportarlas como CSV. Asegúrate de conservar:
- Nombre del usuario
- Fecha de la reseña
- Contenido completo
Estas opiniones pueden reutilizarse en otros formatos como testimonios en tu web, publicaciones en redes sociales, dossieres institucionales o materiales impresos.
2. Activa tu presencia en otras plataformas de reseñas educativas
Aunque Google elimine esta función, las familias seguirán buscando referencias antes de elegir un centro educativo. Por eso, es esencial potenciar perfiles activos en plataformas de confianza:
- Micole: Es uno de los buscadores de colegios más utilizados en España. Permite a las familias filtrar por tipo de centro, ideario, modelo educativo o cercanía, y también incluye reseñas verificadas de padres. Tener una ficha completa y actualizada en Micole mejora tanto la visibilidad como la reputación del centro.
- Emagister: Aunque es más conocida por formación superior y cursos, muchos centros educativos privados la utilizan para visibilizar ciclos formativos, formación profesional y bachilleratos especializados. Las reseñas de antiguos alumnos también juegan un papel importante.
- Opiniones Verificadas (Verified Reviews): Esta plataforma permite a los centros recopilar y mostrar reseñas auténticas en su web y en otros canales. Es ideal para mostrar confianza con transparencia, especialmente en procesos de admisión.
- Facebook: Aunque no es una plataforma exclusivamente educativa, sigue siendo clave para la visibilidad y la interacción con familias. Las “Recomendaciones” permiten que padres y antiguos alumnos compartan su experiencia, y estas pueden ser compartidas fácilmente en redes y campañas.
💡 Consejo: Consulta en Google Analytics y Search Console qué plataformas están dirigiendo tráfico a tu web actualmente. Eso te ayudará a priorizar esfuerzos.
3. Integra testimonios en tu estrategia de contenido
Sin las reseñas de Google, será fundamental que las familias encuentren testimonios auténticos fácilmente.
- Crea una página de testimonios en tu sitio web, con opiniones de padres, exalumnos y profesores.
- Publica fragmentos destacados en redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn.
- Pide a las familias satisfechas que compartan sus experiencias directamente en plataformas como Niche o Facebook.
4. Refuerza tu presencia en redes sociales
Las redes sociales serán ahora uno de los principales escaparates de la reputación de tu centro. Asegúrate de:
- Mantener perfiles actualizados y activos.
- Compartir eventos, logros académicos, proyectos y vida escolar.
- Responder comentarios y mensajes para fomentar la cercanía.
5. Optimiza el SEO local de tu centro educativo
Las reseñas ya no contribuirán al posicionamiento, por lo que tu estrategia SEO debe fortalecerse para seguir siendo visible en búsquedas como “escuela primaria en [ciudad]”.
- Utiliza palabras clave locales: incluye el nombre de tu ciudad, barrio o tipo de escuela en los textos del sitio.
- Mejora el rendimiento web: velocidad, estructura clara y enlaces relevantes a directorios educativos.
- Publica contenido optimizado: artículos de blog, noticias del centro, logros del alumnado y diferenciadores clave.
- Potencia tu perfil en Niche: mantenerlo completo, actualizado y con reseñas constantes mejorará tu presencia en buscadores.
6. Revisa y ajusta la categoría de tu perfil en Google Empresa
La eliminación de reseñas afectará exclusivamente a los perfiles clasificados como «instituciones de educación general», es decir, escuelas de educación primaria y secundaria. Sin embargo, si tu centro ofrece otros niveles educativos, puedes ajustar la categoría principal del perfil para mantener las valoraciones visibles —siempre y cuando refleje con fidelidad la actividad del centro.
Estas son algunas categorías alternativas válidas que permiten conservar las reseñas en Google:
▷ Para centros con etapa infantil o guardería
- Centro de educación preescolar
- Guardería
▷ Para centros con formación profesional o ciclos formativos
- Centro de formación profesional
- Escuela técnica
- Centro de formación profesional superior
▷ Para centros que imparten bachillerato internacional, artístico o especializado
- Centro educativo especializado
- Centro de formación continua
▷ Para instituciones con nivel universitario o posgrado
- Universidad pública
- Universidad privada
- Escuela de negocios
- Centro de estudios de posgrado
💡 Consejo: Si tu centro ofrece varias etapas (por ejemplo, infantil, primaria y secundaria), puedes establecer como categoría principal la que no está afectada (como preescolar o formación profesional) y dejar las demás como categorías secundarias.
⚠️ Importante: No se recomienda cambiar la categoría si no corresponde con lo que realmente ofrece el centro. Google podría considerar el perfil como engañoso, limitar su visibilidad o volver a cambiar a la categoría anterior.
En definitiva,
La decisión de Google de eliminar las reseñas de colegios como de las instituciones educativas cambia por completo el panorama de la reputación online en el sector educativo. Si bien busca frenar los abusos y proteger a las escuelas, también plantea un nuevo desafío: cómo generar confianza sin reseñas públicas.
Las instituciones que actúen de forma proactiva, revisen sus categorías y fortalezcan sus canales alternativos estarán mejor posicionadas para mantener una imagen sólida y actualizada ante las familias.
En Netbulb analizamos y aplicamos estas nuevas directrices para garantizar el éxito de las estrategias de posicionamiento SEO de nuestros clientes. Si necesitas una auditoría para adaptar tu estrategia a los cambios de Google, contacta con nosotros.
