{"id":694,"date":"2020-01-27T08:00:00","date_gmt":"2020-01-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/?p=694"},"modified":"2024-10-19T19:55:02","modified_gmt":"2024-10-19T18:55:02","slug":"que-es-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/que-es-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es whatsapp business. Descubre el whatsapp de los negocios"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfEres una empresa y a\u00fan no sabes qu\u00e9 es Whatapps business?<\/h2>\n<p>A principios de 2018 WhatsApp present\u00f3 oficialmente en Espa\u00f1a <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/?l=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WhatsApp Business<\/a>, su versi\u00f3n para peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n<p>La famosa aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 disponible la aplicaci\u00f3n tanto para m\u00f3viles Android en el <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.whatsapp.w4b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Play Store<\/a> como para <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/app\/whatsapp-business\/id1386412985\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iOS<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-es-WhatsApp-Business-web.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1375 size-large\" title=\"qu\u00e9 es whatsapp business\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-es-WhatsApp-Business-web-1024x530.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"331\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2020\/01\/que-es-WhatsApp-Business-web-1024x530.jpg 1024w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2020\/01\/que-es-WhatsApp-Business-web-300x155.jpg 300w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2020\/01\/que-es-WhatsApp-Business-web.jpg 1854w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Crear una cuenta en esta app es tan f\u00e1cil como crearla en WhatsApp. Hay que introducir un n\u00famero de tel\u00e9fono para recibir el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n (SMS o llamada) y listo.<\/p>\n<p>La gran pega es que si nos registramos con el mismo n\u00famero de tel\u00e9fono tendr\u00e1s que elegir entre la versi\u00f3n cl\u00e1sica o la de empresa.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es WhatsApp Business<\/h2>\n<p>En lo que respecta a la interfaz WhatsApp Business, es por el momento, exactamente igual a la del WhatsApp, excepto que cambia el icono del tel\u00e9fono por una gran B y posee un dise\u00f1o en color azul y no en verde.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/inicio-whatapps-web.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-699 size-large\" title=\"qu\u00e9 es whatsapp business\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/inicio-whatapps-web-787x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"833\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/inicio-whatapps-web-787x1024.jpg 787w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/inicio-whatapps-web-231x300.jpg 231w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/inicio-whatapps-web.jpg 899w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Aunque el gran cambio se basan en los ajustes de empresa y si los contactos entran en tu perfil, ver\u00e1n un icono que confirma que eres un perfil corporativo.<\/p>\n<h2>Ajustes WhatsApp Business<\/h2>\n<p><span style=\"color: #00ccff;\"><strong><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/ajustes-whatsapp-business.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-700 size-full\" title=\"ajustes whatsapp business\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/ajustes-whatsapp-business.jpg\" alt=\"\" width=\"1250\" height=\"825\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/ajustes-whatsapp-business.jpg 1250w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/ajustes-whatsapp-business-300x198.jpg 300w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/ajustes-whatsapp-business-1024x676.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1250px) 100vw, 1250px\" \/><\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #0189ce;\"><strong>PERFIL&nbsp;DE EMPRESA<\/strong><\/span><\/p>\n<p>A diferencia de la versi\u00f3n cl\u00e1sica, aqu\u00ed te permite agregar una direcci\u00f3n y mostrar en un mapa tu negocio.<\/p>\n<p>Asimismo, te deja elegir la categor\u00eda que representa mejor tu empresa, establecer tu horario comercial, indicar el correo electr\u00f3nico e introducir 2 p\u00e1ginas webs.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0189ce;\"><strong>ESTAD\u00cdSTICAS<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Por el momento son muy b\u00e1sicas debiendo mejorar este punto; aunque podr\u00e1s ver los mensajes que has enviado, los recibidos, cu\u00e1ntos se han le\u00eddo y cu\u00e1ntos se han recibido.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0189ce;\"><strong>HERRAMIENTAS DE MENSAJER\u00cdA<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/herramienta-mensajeria-whatsapp-business.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-702 size-full\" title=\"herramienta de mensajeria whatsapp business\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/herramienta-mensajeria-whatsapp-business.jpg\" alt=\"\" width=\"1250\" height=\"825\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/herramienta-mensajeria-whatsapp-business.jpg 1250w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/herramienta-mensajeria-whatsapp-business-300x198.jpg 300w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/herramienta-mensajeria-whatsapp-business-1024x676.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1250px) 100vw, 1250px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mensaje de Bienvenida:<\/strong>&nbsp;Se enviar\u00e1 a cualquier persona que contacte con el perfil de tu empresa por primera vez, o que no lo haya hecho en un periodo de 14 d\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Mensaje de ausencia:<\/strong>&nbsp;Avisa a los clientes que se ha recibido el mensaje, pero en ese momento, no puedes atenderles.<\/li>\n<\/ul>\n<h6><em>* Aqu\u00ed deb\u00e9is recordar que tanto el mensaje de bienvenida como el de ausencia podr\u00e1s a\u00f1adir emojis y escribir hasta 200 caracteres. Tambi\u00e9n es importante se\u00f1alar que estos mensajes solo se enviar\u00e1n cuando el tel\u00e9fono est\u00e9 encendido y tenga conexi\u00f3n a Internet; si no, no lo har\u00e1.<\/em><\/h6>\n<ul>\n<li><strong>Respuestas r\u00e1pidas:&nbsp;<\/strong>Te deja escribir menajes predeterminados para dar respuesta de forma r\u00e1pida como como si fueses un bots o robot de mensajer\u00eda. De esta forma, no perder\u00e1s tiempo en dar respuesta a las preguntas m\u00e1s frecuentes que realizan tus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ejemplo puedes tener mensajes como:<\/p>\n<p><em>\u201cMuchas gracias por su compra. Le mandaremos un email de confirmaci\u00f3n en cuanto hayamos enviado tu pedido\u201d<\/em><\/p>\n<p>O por el contrario, si no tienes el producto que quieren comprar puedes decirles:<\/p>\n<p><em>\u201cLo sentimos mucho, pero no est\u00e1 disponible el producto. Podemos ofrecerle otro o si lo deseas, cuando lo tengamos en stock le enviaremos un mensaje\u201d.&nbsp;<\/em><\/p>\n<p>Otras de las mejoras que nos encontramos es que <strong>podr\u00e1s clasificar a tus clientes seg\u00fan etiquetas<\/strong> como si fuese un peque\u00f1o CRM para saber de forma r\u00e1pida si son nuevos, los que han realizado un nuevo pedido, si tienen alg\u00fan pago pendiente o si han finalizado una compra.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/clientes-crm-whatapps.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-701 size-large\" title=\"business whatsapp\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/clientes-crm-whatapps-785x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"835\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/clientes-crm-whatapps-785x1024.jpg 785w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/clientes-crm-whatapps-230x300.jpg 230w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/clientes-crm-whatapps.jpg 899w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Otro gran cambio que vemos, es que tambi\u00e9n se pueden a\u00f1adir tel\u00e9fonos fijos. Es una funcionalidad l\u00f3gica que ha tenido en cuenta WhatsApp, ya que la mayor\u00eda de las empresas o negocios locales suelen tener una l\u00ednea fija de atenci\u00f3n o contacto.<\/p>\n<h6><em>* Cuando te registres deber\u00e1s poner el fijo en vez del m\u00f3vil y verificar por llamada.<\/em><\/h6>\n<p><span style=\"color: #0189ce;\"><strong>CAT\u00c1LOGO DE EMPRESA<\/strong><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/catalogo-whatapps-business.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-1369\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/catalogo-whatapps-business-492x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"492\" height=\"1024\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/catalogo-whatapps-business-492x1024.jpg 492w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/catalogo-whatapps-business-144x300.jpg 144w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2018\/02\/catalogo-whatapps-business.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 492px) 100vw, 492px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Esta es la \u00faltima novedad reciente de la app y ahora podemos agregar nuestros servicios especificando cada producto o servicios que ofrece&nbsp; la empresa.<\/p>\n<p>No te preocupes porque no es nada dif\u00edcil crear un cat\u00e1logo con la aplicaci\u00f3n de WhatsApp, solamente necesitar\u00e1s realizar unos pocos pasos.<\/p>\n<p>Si no sabes c\u00f3mo hacerlo, a continuaci\u00f3n WhatsApp te lo explica en el siguiente v\u00eddeo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/goTSdIcwyqs\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para finalizar, te recomendamos que utilices whatapps Business para establecer una comunicaci\u00f3n directa o dar respuesta a tus clientes y no para el env\u00edo masivo de publicidad.<\/p>\n<p>Y como siempre, si quieres saber m\u00e1s sobre el marketing digital o posicionamiento web, entra en <a href=\"http:\/\/www.netbulbsocialmedia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.netbulbsocialmedia.com<\/a>&nbsp;\ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEres una empresa y a\u00fan no sabes qu\u00e9 es Whatapps business? 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