{"id":393,"date":"2017-11-15T08:01:20","date_gmt":"2017-11-15T07:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/?p=393"},"modified":"2024-10-19T19:55:29","modified_gmt":"2024-10-19T18:55:29","slug":"que-son-los-chatbots-mejores-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/que-son-los-chatbots-mejores-chatbots\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son los chatbots y cuales son los mejores"},"content":{"rendered":"<p>Los chatbots o bots han nacido hace m\u00e1s de 50 a\u00f1os cuando el matem\u00e1tico brit\u00e1nico <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Alan_Turing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alan Turing<\/a> invent\u00f3 los conceptos que hoy en d\u00eda hacen funcionar los ordenadores modernos y la Inteligencia Artificial.<\/p>\n<p>Esta inteligencia artificial poco a poco empieza a tener presencia en nuestra vida cotidiana, como por ejemplo en nuestros tel\u00e9fonos, y comienzan a estar presentes en muchos espacios digitales.<\/p>\n<p>Sin embargo, el auge de este tipo de <a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/diccionario-marketing-digital\/software\/\">software<\/a> aplicado en Facebook, Telegram, Microsoft o Google ha provocado que los bots vuelvan a ser relevantes.<\/p>\n<blockquote><p><em>Seg\u00fan el \u00faltimo estudio de Google, la descarga de aplicaciones m\u00f3vil ha ca\u00eddo un 20% en el \u00faltimo a\u00f1o, siendo compensado\u00a0por los Chatbots, que empiezan a sustituir las funcionalidades que hasta la fecha cubr\u00edan las Apps.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>Pero\u2026 \u00bfQu\u00e9 son los chatbots?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/chatbos-que-son.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-408 size-full\" title=\"chatbos-que-son\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/chatbos-que-son.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/chatbos-que-son.jpg 1000w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/chatbos-que-son-300x128.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Se trata de un software de mensajer\u00eda que interact\u00faa con usuarios a trav\u00e9s del chat, ya sea en una aplicaci\u00f3n, una p\u00e1gina web o incluso a trav\u00e9s de SMS.<br \/>\nSimulan ser un operador o una persona real para llevar a cabo las funciones de atenci\u00f3n al cliente y as\u00ed resolver las necesidades de una persona sin que este, est\u00e9 presente.<\/p>\n<p>Si te animas a crear un chatbots, tendr\u00e1s 5 ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La primera es que puedes crear un nuevo canal de comercializaci\u00f3n.<\/strong> La venta al p\u00fablico ya no se limita \u00fanicamente al servicio de atenci\u00f3n directa, v\u00eda telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico, ahora aparece el asistente virtual que podr\u00e1 negociar la venta y completarla, de una manera r\u00e1pida, sencilla y econ\u00f3mica.<\/li>\n<li><strong>La segunda es dar un servicio eficiente al consumidor<\/strong> porque\u2026 gracias a los bots, pueden reducir la demanda de atenci\u00f3n al cliente hasta en un 40% dando respuestas a preguntas frecuentes de productos o servicios sin la necesidad de tener a un equipo de agentes atendiendo a estas demandas.<\/li>\n<li><strong>La tercera ventaja es que descubre el insights de los usuarios<\/strong>, revelando la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores. Dicho de otra forma, recoge los comportamientos de consumo del cliente en los llamados entornos \u2018Big Data\u2019. Y es que, seg\u00fan un estudio realizado por Marketing Dive, el 71% de los usuarios, prefieren anuncios e informaci\u00f3n personalizada. As\u00ed que, ya sabes, gracias a esta informaci\u00f3n, podr\u00e1s crear nuevas oportunidades enfocada a ellos por medio de productos, servicios o estrategias de empresa.<\/li>\n<li><strong>Otra gran funci\u00f3n, es que se puede utilizar como feedback<\/strong>, ya que los bots comprometen a los consumidores a tener conversaciones a trav\u00e9s de simples preguntas o comentarios.<br \/>\nPor ejemplo, esta estrategia puede ser muy \u00fatil para la optimizaci\u00f3n de una web ya que te descubre saber por qu\u00e9 las personas dejan tu p\u00e1gina sin adquirir un producto.<\/li>\n<li><strong>Y la \u00faltima gran ventaja es que las nuevas generaciones conf\u00edan en los chatbots.\u00a0<\/strong>Seg\u00fan un estudio elaborado por Retale, actualmente el 58% de los millennials est\u00e1n familiarizados con este tipo de comunicaci\u00f3n y el 70% afirma que la experiencia con ellos fue positiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tipos de chatbots<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/tipos-de-chatbots.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-397 size-full\" title=\"tipos-de-chatbots\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/tipos-de-chatbots.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/tipos-de-chatbots.jpg 1000w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/tipos-de-chatbots-300x128.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Normalmente, el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.netbulbsocialmedia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing online<\/a>,\u00a0tiene como misi\u00f3n\u00a0mejorar la experiencia de los\u00a0usuarios, de ah\u00ed que los chatbots sean una gran herramienta para integrar\u00a0la inteligencia artificial en tu estrategia de marketing. A continuaci\u00f3n os mencionamos 4 tipos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/diccionario-seo\/que-son-crawlers\/\">Crawlers<\/a>:<\/strong> se encargan de recoger informaci\u00f3n de otras APIs o webs.<\/li>\n<li><strong>Bots informativos:<\/strong>\u00a0te\u00a0ayudan a gestionar la informaci\u00f3n que se va publicando en internet para recomendartes art\u00edculos, prendas, m\u00f3viles, ordenadores, etc..<\/li>\n<li><strong>Chatbot:<\/strong> Dan servicio automatizado a trav\u00e9s de\u00a0conversaci\u00f3n con humanos, ofreciendo una asistencia personalizada y tratando de resolver dudas del cliente.<\/li>\n<li><strong>Bots transaccionales:<\/strong> act\u00faan como intermediarios en transacciones entre personas y medios externos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>Mejores Chatbots<\/h2>\n<p>Para finalizar, si est\u00e1s interesado en crear tu propio chatbots; pero no tienes conocimientos del lenguaje artificial, con\u00a0las siguientes herramientas que te acercamos, te permitir\u00e1 crear sencillos chats conversacionales y naturales sin llegar a escribir ni una sola l\u00ednea de c\u00f3digo.<\/p>\n<p><strong>Dialogflow\u00a0<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/que-son-los-chatbots-netbulb.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-398 size-full\" title=\"que-son-los-chatbots-netbulb\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/que-son-los-chatbots-netbulb.jpg\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"942\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/que-son-los-chatbots-netbulb.jpg 1920w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/que-son-los-chatbots-netbulb-300x147.jpg 300w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/que-son-los-chatbots-netbulb-1024x502.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><\/p>\n<p>La plataforma <a href=\"https:\/\/dialogflow.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DialogFlow <\/a>(antes llamada api.ai) permite crear conversaciones naturales sin saber nada de c\u00f3digo y una vez creado\u00a0tu ChatBot\u00a0podr\u00e1s integrarlo en tu web, en Twitter, facebook, Telegram, Slack\u2026 pudiendo incluir respuestas m\u00e1s complejas seg\u00fan las posibilidades de cada plataforma con la que se integre.<\/p>\n<p><strong>gupshup.io<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/que-son-chatbots.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-399 size-full\" title=\"que-son-chatbots\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/que-son-chatbots.jpg\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"660\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/que-son-chatbots.jpg 1920w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/que-son-chatbots-300x103.jpg 300w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/que-son-chatbots-1024x352.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Normalmente\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gupshup.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gupshup.io<\/a>\u00a0es una plataforma\u00a0que da servicio a todas las herramientas de mensajer\u00eda, redes sociales o soluciones VoIP.<\/p>\n<p>Cuenta con un sencillo editor de c\u00f3digo siendo f\u00e1cil de manejar y no necesitar a un programador. Adem\u00e1s cuenta con un servicio de publicaci\u00f3n, un sistema de testeo de cada uno de esos chatbot y no se necesita\u00a0tener un servidor propio.<\/p>\n<p><strong>Smooch.io<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/chatbots.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-400 size-full\" title=\"chatbots\" src=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/chatbots.jpg\" alt=\"\" width=\"1866\" height=\"762\" srcset=\"https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/chatbots.jpg 1866w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/chatbots-300x123.jpg 300w, https:\/\/agenciaseonetbulb.com\/noticias\/wp-content\/imagenes\/2017\/11\/chatbots-1024x418.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1866px) 100vw, 1866px\" \/><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/smooch.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Smooch.io<\/a>\u00a0es una plataforma espec\u00edfica para empresas. Tiene, por tanto, una variedad de integraciones con soluciones de terceros bastante amplia, casi cualquiera donde desee estar una gran compa\u00f1\u00eda: Facebook Messenger, LINE, Twillio, WeChat, Telegram y en los dos grandes sistemas operativos m\u00f3viles, iOS y Android.<\/p>\n<p>El objetivo de esta herramienta es\u00a0ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria y aportar a los desarrolladores toda la flexibilidad y escalabilidad necesarias cuando se conecta un chatbot con un CRM (Customer Relationship Management).<\/p>\n<p>Adem\u00e1s es capaz de conectar las interfaces conversacionales con cualquier sistema de CRM o plataforma de gesti\u00f3n de clientes interna de una empresa. Y, adem\u00e1s, ofrecer todo tipo de m\u00e9tricas e informes a partir de ese trabajo conjunto de plataformas, eso s\u00ed a un coste\u00a0mensual de unos 500\u20ac.<\/p>\n<p>Con estas herramientas te permitir\u00e1 crear sencillos chats conversacionales. As\u00ed que ya sabes, empieza a introducirte en el mundo del Chatbot porque equivale a captar leads y favorecer el engagement de tus clientes o potenciales clientes por medio de un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s directo.<\/p>\n<p>Hasta el siguiente art\u00edculo! \ud83c\udf0e\ud83e\udd16\ud83d\udcac<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los chatbots o bots han nacido hace m\u00e1s de 50 a\u00f1os cuando el matem\u00e1tico brit\u00e1nico Alan Turing invent\u00f3 los conceptos que hoy en d\u00eda hacen funcionar los ordenadores modernos y la Inteligencia Artificial. 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